Technical Contact Service Coordinator (m/w/d)

Sie sind technisch versiert und haben Erfahrung im Umgang mit Kunden? Selbst schwierige Fragen im technischen Bereich rund um Sanitärprodukte lösen Sie schnell? Der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle und die externe Kommunikation gehört zu Ihren großen Stärken? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil der Grohe Deutschland Vertriebs GmbH am Standort Porta Westfalica als Technical Contact Service Coordinator (m/w/d) und unterstützen Sie eigenständig unsere Kunden. Unsere Kunden sind Installateure und Endkunden sowie Händler und Planer.
In Ihrer Rolle im technischen Kompetenzzentrum verarbeiten Sie Kundenanfragen in jeglicher technischen Hinsicht. Von der Annahme der Probleme in Montage-und Planungsfragen bis hin zur Anwendung Ihres Spezialwissens im Sanitärbereich, um selbst schwierigste Fragen zu beantworten, sind sie in der Kundenbetreuung zuständig. Auch die Hilfe bei App-Themen zu unseren internetfähigen Produkten umfasst Ihr Aufgabengebiet. Zudem nehmen Sie Kundendienst-Aufträge an, qualifizieren diese für die Techniker vor und schulen die Mitarbeiter im Customer Service Center.
Ihre Aufgaben in Kürze:

• Technische Kundenbetreuung und Problemlösungen bei Montage und Planungsfragen von Grohe Produkten
• Erteilung von Auskünften bei schwierigen Fragen, welche ein technisches Spezialwissen bzgl. Funktion und Einsatzbereichen von Produkten erfordern
• Formulierung von technischen Anforderungen an die Produktentwicklung und das Produktmarketing
• Wissensvermittlung und Schulung von Mitarbeitern im Customer Service Center
• Auftragsannahme per Telefon und Mail
• Abklärung, Vorqualifizierung und Kundenbetreuung bei Kundendienstaufträgen

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung (im Bereich Sanitär oder vergleichbar ist wünschenswert)
• Sehr gute technische Kenntnisse
• Gute rhetorische und kommunikative Fähigkeiten bei der Kundenbetreuung und Reklamationsannahme
• EDV-Kenntnisse sind Voraussetzung (wir arbeiten mit SAP, Google-Anwendungen und wir supporten unsere App-Anwendungen)
• Englischkenntnisse wünschenswert

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere GROHE Online
Bewerbungsplattform.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Projektingenieur* / Ingenieur* Entwicklung / Projektmanager* (m/w/d)

Verwaltungsangestellte/Verwaltungsangestellter (m/w/d) – Gesundheitsschulen des EvKB

Mitarbeiter Onboarding (m/w/d)- Porta Westfalica

Technische Projektassistenz / auch als Quereinstieg (m/w/d) in Bad Salzuflen

Bad Salzuflen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Projektassistenz (m/w/d) bei der Einführung eines Campus Management Systems

Mitarbeit (m/w/d) im Büroservice des Finanzamts Detmold

Projekt- & Qualifizierungs-Ingenieur (m/w/d) Raum Bielefeld

Bad Salzuflen, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Mitarbeiterstelle (m/w/d) im Büroservice des Finanzamts Minden

Teamassistenz (m/w/d) in Bad Oeynhausen / Minden

Bad Oeynhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Befristete Mitarbeit (m/w/d) im Büroservice des Finanzamts Detmold

Büroleitung / Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d) bei EDEKA Böers

Mitarbeiter Schulungsorganisation (m/w/d)

Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Administration & Monitoring

Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit im Bereich Hausdienste

Sachbearbeiter/in im Innendienst (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Aushilfe (w/m/d) für den Bereich studentische und wissenschaftliche Hilfskräfte sowie Lehrbeauftragte

Technische Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (min. 25 Std.)

Studentische Hilfskraft (m/w/d) – Projekt Intensify

Assistenz m|w|d mit Sekretariatsaufgaben BU Professional

Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Teilzeit Verwaltungskraft (m/w/d) im Pflegeheim

Verwaltungsmitarbeiter/-in (m/w/d) Seniorenresidenz Kaiserhof

Barsinghausen, Lower Saxony, Germany 5 days ago

Projektingenieur* / Ingenieur* Entwicklung / Projektmanager*

#J-18808-Ljbffr