Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Support und bearbeite IT-Anfragen von Endnutzern.
- Arbeitgeber: Lixpert ist ein engagiertes Team, das seit über 20 Jahren IT-Dienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: 100% Home-Office, 30 Urlaubstage, individuelles Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Unternehmenskultur, in der deine Ideen zählen und du dich weiterentwickeln kannst.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Grundkenntnisse und abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sind erforderlich; Berufseinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Ausstattung für Home-Office wird gestellt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lixpert betreut seit über 20 Jahren die IT von kleinen und mittelständischen Unternehmen. Wir sind ein kleines, engagiertes Team mit großen Ambitionen und suchen Verstärkung. Bei uns erwartet dich eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind und du die Möglichkeit hast, dich weiterzuentwickeln.
- Telefonischer Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen von Endnutzern, die technische Unterstützung benötigen.
- Ticket-System: Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Support-Tickets im IT-Ticketsystem.
- Problemanalyse: Erste Analyse und Identifikation von IT-Problemen, um schnelle Lösungen zu bieten oder an den 2nd Level Support weiterzuleiten.
- Dokumentation: Pflege und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank mit häufig auftretenden Problemen und deren Lösungen.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Unterstützung.
- IT-Grundkenntnisse: Solide Kenntnisse in den gängigen Microsoft Windows Betriebssystemen und Standardsoftware (Microsoft Office, Microsoft 365).
- Teamarbeit: Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und Unterstützung der Kollegen.
- Bildungsgrad: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Berufseinsteiger willkommen. Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert, aber nicht erforderlich.
- Branchenerfahrung: Erfahrung im Kundenservice oder in der IT-Dienstleistungsbranche von Vorteil.
100% Home-Office: fester Arbeitsplatz sollte vorhanden sein, Ausstattung wird gestellt. Deine Arbeitszeiten 40 Wochenarbeitsstunden und 30 Urlaubstage im Jahr. Unbefristete Anstellung mit attraktivem Gehalt, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Kundenbetreuer (m/w/d) Support (Homeoffice) Arbeitgeber: Lixpert GmbH
Kontaktperson:
Lixpert GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) Support (Homeoffice)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im Kundenservice auftreten. Wenn du bereits einige Lösungen parat hast, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Lixpert zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche und den Kundenservice. Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen verdeutlichen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) Support (Homeoffice)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Lixpert und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, Ziele und das Team zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Teamarbeit, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Dokumentation der IT-Kenntnisse: Stelle sicher, dass du deine IT-Grundkenntnisse klar darstellst. Nenne spezifische Software und Systeme, mit denen du vertraut bist, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lixpert GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden dich verstehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Teamarbeit in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du deine Kollegen unterstützt hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und einen langfristigen Beitrag zum Unternehmen leisten möchtest.
