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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Anfragen und unterstütze Mitarbeiter bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Lloyds Bank GmbH bietet innovative Lösungen für über 1 Million zufriedene Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einer lockeren Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße zahlreiche Sozialleistungen und ein modernes Büro im Herzen Berlins.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lloyds Bank GmbH und seine Marken Bank of Scotland und Lloyds Bank haben in den letzten Jahren über 1 Million zufriedene Kunden gewonnen. Dies verdanken wir überzeugenden Produkten und vor allem unseren engagierten Kollegen, die jeden Tag das Beste für unsere Kunden mit neuen Ideen, Herausforderungen und Freude erreichen wollen. Um unsere Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, suchen wir die richtige Verstärkung für unsere Teams, denn all unsere ehrgeizigen Ziele wären ohne Teamarbeit unerreichbar. Wir begrüßen auch Quereinsteiger.
Für unser Büro in Berlin Mitte suchen wir einen IT Services Analyst (m/w/d).
- Koordination von IT-bezogenen Bestellanforderungen und IT-Supportanfragen von Mitarbeitern
- Mentoring bei Problemen im Zusammenhang mit IT-Ausrüstung und lokalen Infrastrukturproblemen
- Zusammenarbeit mit dem IT-Service-Delivery zur Verwaltung und Minderung der Auswirkungen weit verbreiteter IT-Vorfälle
- Dokumentation von Anforderungen, Standards und Prozessen
- Implementierung von IT-bezogenen Projekten
- Koordination und Durchführung von Bereitschaftsdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Optimierung und Durchführung von IT-Schulungen für neue Mitarbeiter
- Primärer Ansprechpartner für Anfragen und Unterstützung des IT-Service-Desks
Zugang und Rezertifizierungsdienste:
- Koordination der Einarbeitung neuer Anwendungen in den Benutzerzugangsrezertifizierungsprozess
- Koordination regelmäßiger Rezertifizierungskampagnen von Benutzerkonten zur Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften
- Analyse der Verwaltung von Benutzerkonten für spezifische Anwendungen, um angemessenen Zugang und Berechtigungen sicherzustellen
- Implementierung eines sicheren und effizienten Benutzerzugangsmanagements für Anwendungen im definierten Umfang
- Planung regelmäßiger Überwachung von Audit-Protokollen zur Identifizierung und Untersuchung unbefugter Zugriffe oder verdächtiger Aktivitäten
- Analyse der rechtzeitigen Deaktivierung von Benutzerkonten für ausscheidende Mitarbeiter zur Verhinderung unbefugter Zugriffe
Voraussetzungen:
- Abschluss, Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss oder nachgewiesene relevante Berufserfahrung mit technischem | IT-Hintergrund
- Mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Line Support sowie nachgewiesene Berufserfahrung im technischen Support
- ITIL Foundation zertifiziert
- Erfahrung in der Implementierung und Durchführung von Rezertifizierungskampagnen
- Fähigkeit zur Überwachung der Verwaltung von Benutzerkonten für spezifische Anwendungen
- Erfahrung in der Unterstützung regelmäßiger Audits von Benutzerkonten zur Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften
- Verständnis und Handhabung von IT-Anfragen und Bereitstellung effektiver Lösungen
- Fehlerbehebung bei IT-Problemen und Verbindungsproblemen
- Fähigkeit, technische Skripte für Systemänderungen zu interpretieren und auszuführen
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Wir bieten:
- Ein internationales Team mit Kollegen aus mehr als 50 verschiedenen Ländern
- Soziale Leistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub sowie 24. und 31. Dezember als arbeitsfreie Tage
- Employee Assistance Programme – persönliche 24/7-Hotline für alle Mitarbeiter
- Verschiedene Möglichkeiten für flexibles Arbeiten, u.a. verschiedene Teilzeitmodelle, Gleitzeit, Homeoffice-Regelungen einmal pro Woche
- Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus anderen EU-Ländern zu arbeiten
- Zusätzliche Vorteile wie Sportaktivitäten, kostenloses Obst, Nüsse und Getränke
- Arbeitgeberbeiträge zum BVG-Jobticket und ein Lease-a-Bike-Programm
- Eine informelle Unternehmenskultur – ohne Dresscode und 'Sie'
- Eine hervorragende Lernkultur und die Möglichkeit, Ihre beruflichen Kompetenzen zu verbessern
- Leicht erreichbare Büros im Stadtzentrum, in der Nähe vieler Geschäfte und Restaurants, bei denen Sie einen Rabatt erhalten
IT Services Analyst Arbeitgeber: Lloyds Bank – Bank of Scotland
Kontaktperson:
Lloyds Bank – Bank of Scotland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Services Analyst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe das Troubleshooting von typischen IT-Problemen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Services Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Lloyds Bank GmbH und ihre Marken. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Services Analyst zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des IT Services Analyst wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in 1st und 2nd Line Support sowie deine ITIL-Zertifizierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst und diese klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lloyds Bank – Bank of Scotland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Services Analyst
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Services Analysten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ITIL, Benutzerzugriffsmanagement und Problemlösungsstrategien. Übe, wie du technische Probleme beschreiben und Lösungen klar und verständlich erklären kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle entscheidend ist, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von Lloyds Bank mit deinen übereinstimmen.
