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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung und Planung des operativen Geschäfts für optimale Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Einsatzplanung und verbessere den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Einsatzplanung und gute analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Ein spannendes Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Steuerung und Planung des operativen Geschäfts unter Berücksichtigung des aktuellen Volumens und der vereinbarten Service Levels.
Sicherstellung einer kontinuierlichen Erreichbarkeit für unsere Kunden unter Berücksichtigung der internen Servicelevel.
Verteilen der Back Office Aufgaben (z. B. Anträge, Mails, Nacharbeiten und Wiedervorlagemappen an Customer Consultants).
Monitoring der Gesprächs- und Nacharbeitszeiten in Echtzeit zur Erreichung der Service Levels.
Monitoring der Bearbeitungs- und Liegezeiten für den Back Office-Bereich.
Erstellen und Interpretation von täglichen Reportings und Statistiken, Ableiten von angemessenen Planungs- und Steuerungsmaßnahmen.
Personaleinsatzplanung auf täglicher, monatlicher und jährlicher Basis unter Berücksichtigung von historischen Daten und des aktuellen Volumens sowie Freigabe von Fehlzeitenanträgen.
Entgegennahme und Weiterleitung von Krankmeldungen.
Spezialist*in für Workforce Management & Einsatzplanung (m/w/d) Arbeitgeber: Lloyds Bank Deutschland
Kontaktperson:
Lloyds Bank Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist*in für Workforce Management & Einsatzplanung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke und Plattformen, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Spezialist*in für Workforce Management & Einsatzplanung und stelle Fragen, die deine Motivation unterstreichen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über die aktuellen Service Level und Herausforderungen im operativen Geschäft Gedanken machst. Zeige, dass du die Bedeutung von kontinuierlicher Erreichbarkeit verstehst und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu informieren. Das hilft dir, während des Gesprächs relevante Beispiele zu nennen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Bereite dich darauf vor, wie du Reportings und Statistiken interpretieren würdest, um geeignete Planungs- und Steuerungsmaßnahmen abzuleiten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist*in für Workforce Management & Einsatzplanung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lloyds Bank Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich im Bereich Workforce Management gearbeitet hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle das Erstellen und Interpretieren von Reportings umfasst, sei bereit, Fragen zu deinen analytischen Fähigkeiten zu beantworten. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst und daraus Maßnahmen ableitest, um die Service Levels zu erreichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.