Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere unsere Kunden mit technischem Know-how und exzellentem IT-Support.
- Unternehmen: LM IT Services AG – ein innovativer IT-Dienstleister seit 1994.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events, kostenlose Getränke und Mitgliedschaft im Fitnessverbund.
- Weitere Informationen: Echtes Teamgefühl und flache Hierarchien für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Windows, O365 und Netzwerken; Kommunikationsstärke ist ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Seit 1994 engagiert sich die LM IT Services AG als IT‑Dienstleister für den Erfolg ihrer Kunden. Angefangen haben wir mit Trainings im IT‑Bereich. Heute sehen wir uns als IT‑Unternehmen, Koordinator, Katalysator und Umsetzer von Digitalisierungsprojekten auf allen Ebenen. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die sich in einem oder mehreren Geschäftsbereichen verbessern möchten, wir helfen Ziele und Visionen umzusetzen. Im Team oder durch die Einbindung unserer externen Partner - wir verfügen über alle nötigen Ressourcen, um jedes Projekt von A‑Z aus einer Hand umzusetzen.
Aufgaben
- Ticketbearbeitung & Problemlösung: Du nimmst Störungen und Service Requests über verschiedene Kanäle (Telefon, E‑Mail, Chat, Portal) entgegen, dokumentierst sie im ITSM‑System und klassifizierst sowie priorisierst die Tickets. Häufige Standardprobleme löst du eigenständig (z. B. Passwort‑Reset, Drucker, VPN), komplexere Fälle leitest du qualifiziert an den passenden Support‑Bereich weiter.
- Kommunikation & Serviceorientierung: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT‑Anwender:innen und sorgst mit deiner freundlichen, klaren und lösungsorientierten Kommunikation für eine hohe Zufriedenheit. Du informierst Anwender:innen proaktiv über den Status ihrer Anfragen, gibst verständliche Hilfestellungen und unterstützt sie bei IT‑Fragen. Auch bei Major Incidents oder geplanten Wartungen hältst du alle Beteiligten transparent auf dem Laufenden.
- Sicherstellung der Servicequalität: Du stellst sicher, dass alle Anfragen und Störungen schnell, zuverlässig und nach definierten Qualitätsstandards bearbeitet werden. Dabei hältst du die Service Level Agreements (SLAs) ein, dokumentierst alle Maßnahmen sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support‑Prozesse bei.
Profil
- Technisches Verständnis: Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, O365, Netzwerken und Standardsoftware sowie Erfahrung mit ITSM‑Tools (z. B. Jira). Kenntnisse in ITIL Foundation wären von Vorteil.
- Analytisches Denken & Belastbarkeit: Du gehst strukturiert an Probleme heran, findest pragmatische Lösungen und behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick.
- Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert sowohl schriftlich als auch am Telefon. Du bleibst als zuverlässiger Ansprechpartner bis zur Lösung des Anliegens und klärst offene Fragen proaktiv.
Wir bieten
- Echter Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend.
- Team‑Events, die verbinden – vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier, von Teamevents bis Online‑Gaming.
- Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus.
- Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Mitgliedschaft im Fitnessverbund – bleib in Bewegung und fördere deine Gesundheit.
- BusinessBike – nachhaltige Mobilität auf zwei Rädern, ob E‑Bike oder klassisches Fahrrad.
- Gesunde, frische Verpflegung direkt vor Ort – unsere Kantine versorgt dich mit ausgewogener Küche, frisch gekocht.
- After‑Work in unserer eigenen Bar – ob Feierabendbier, Teammeeting oder Austausch abseits des Schreibtischs.
- Kostenlose Getränke – Wasser, Softdrinks, Tee, richtig guter Kaffee und mehr stehen immer bereit.
- Spannende internationale Kunden & Projekte – du übernimmst Verantwortung in Projekten mit internationalen Kunden.
- Internationales Arbeitsumfeld mit Perspektiven – arbeite mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und entwickle dich stetig weiter.
Kontakt
Helena Thiele
HR & Recruiting
Mehr Infos: Starte deine IT‑Karriere in Osnabrück bei der LM IT aus Osnabrück
IT Service & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: LM IT Services AG
Die LM IT Services AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere in einem internationalen Umfeld, fördert das Unternehmen eine Kultur der offenen Kommunikation und Zusammenarbeit. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Fitnessverbund, BusinessBike-Programmen und einer gesunden Verpflegung vor Ort.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service & Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LM IT Services AG bewerben
Viele Unternehmen, wie LM IT Services AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LM IT Services AG und die ausgeschriebene Position IT Service & Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LM IT Services AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LM IT Services AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
