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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden mit technischem Know-how und löse IT-Probleme über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Unternehmen mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events, kostenlose Getränke und Mitgliedschaft im Fitnessverbund.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Windows, O365 und Netzwerken sowie Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Mitgestaltungsmöglichkeiten und kontinuierlicher Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Service Management-Teams suchen wir engagierte IT Service & Support Specialists (m/w/d), die mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und technischem Know-how unsere Kunden begeistern und den IT-Support aktiv mitgestalten.
- Ticketbearbeitung & Problemlösung:
Du nimmst Störungen und Service Requests über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal) entgegen, dokumentierst sie im ITSM-System und klassifizierst sowie priorisierst die Tickets. Häufige Standardprobleme löst du eigenständig (z. B. Passwort-Reset, Drucker, VPN), komplexere Fälle leitest du qualifiziert an den passenden Support-Bereich weiter. - Kommunikation & Serviceorientierung:
Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anwender:innen und sorgst mit deiner freundlichen, klaren und lösungsorientierten Kommunikation für eine hohe Zufriedenheit. Du informierst Anwender:innen proaktiv über den Status ihrer Anfragen, gibst verständliche Hilfestellungen und unterstützt sie bei IT-Fragen. Auch bei Major Incidents oder geplanten Wartungen hältst du alle Beteiligten transparent auf dem Laufenden. - Sicherstellung der Servicequalität:
Du stellst sicher, dass alle Anfragen und Störungen schnell, zuverlässig und nach definierten Qualitätsstandards bearbeitet werden. Dabei hältst du die Service Level Agreements (SLAs) ein, dokumentierst alle Maßnahmen sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.
Dein Profil
- Technisches Verständnis: Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, O365, Netzwerken und Standardsoftware sowie Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Jira). Kenntnisse in ITIL Foundation wären von Vorteil.
- Analytisches Denken & Belastbarkeit: Du gehst strukturiert an Probleme heran, findest pragmatische Lösungen und behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick.
- Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert sowohl schriftlich als auch am Telefon. Du bleibst als zuverlässiger Ansprechpartner bis zur Lösung des Anliegens und klärst offene Fragen proaktiv.
Benefits
- Echter Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend.
- Team-Events, die verbinden – vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier, von Teamevents bis Online-Gaming.
- Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus.
- Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Mitgliedschaft im Fitnessverbund – bleib in Bewegung und fördere deine Gesundheit.
- BusinessBike– nachhaltige Mobilität auf zwei Rädern, ob E-Bike oder klassisches Fahrrad.
- Gesunde, frische Verpflegung direkt vor Ort – unsere Kantine versorgt dich mit ausgewogener Küche, frisch gekocht.
- After-Work in unserer eigenen Bar – ob Feierabendbier, Teammeeting oder Austausch abseits des Schreibtischs.
- Kostenlose Getränke – Wasser, Softdrinks, Tee, richtig guter Kaffee und mehr stehen immer bereit.
- Spannende internationale Kunden & Projekte – du übernimmst Verantwortung in Projekten mit internationalen Kunden.
- Internationales Arbeitsumfeld mit Perspektiven – arbeite mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und entwickle dich stetig weiter.
Kontakt
Helena Thiele
HR & Recruiting
0541 40664 226
bewerbung@lm-ag.de
Mehr Infos: Starte deine IT-Karriere in OsnabrĂĽck bei der LM IT aus OsnabrĂĽck
Ăśber uns
IT Service & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: LM IT
Kontaktperson:
LM IT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service & Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht kann einen großen Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir den Zugang erleichtern können. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast – das kommt besonders gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das macht es fĂĽr uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. AuĂźerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt im richtigen Team landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service & Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als IT Service & Support Specialist viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in der Bewerbung hervorhebst. Zeig uns, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist ĂĽber unsere Website! Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen und darauf, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LM IT vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows, O365 und Netzwerken vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich. Simuliere typische Support-Szenarien mit Freunden oder Familie, um deine Antworten auf häufige Fragen zu verfeinern.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, bei denen du einen exzellenten Kundenservice geboten hast. Zeige, dass du proaktiv bist und immer bestrebt, die Zufriedenheit der Anwender:innen zu gewährleisten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Teamdynamik und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Team-Events oder zur Zusammenarbeit im Unternehmen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen wĂĽrdest.
