Existing Customer Account Manager

Unsere Bestandskunden vertrauen uns seit vielen Jahren. Deine Mission ist es, dieses Vertrauen in neues Geschäft zu übersetzen. Du erkennst Potenziale jenseits bestehender Projekte, verstehst, was unsere Kunden als Nächstes brauchen, und bringst die richtigen Themen frühzeitig ins Gespräch. Denn wir wissen: Wenn Kunden mit einem konkreten Bedarf auf uns zukommen, überzeugen wir. Du sorgst dafür, dass wir diesen Bedarf erkennen, bevor er ausgesprochen wird.

Dabei geht es nicht um klassische Bestandskundenverwaltung oder den Verkauf von KI als Buzzword. Es geht um echtes unternehmerisches Gespür, relevante Impulse und den Anspruch, aus starken Kundenbeziehungen messbares Wachstum zu entwickeln. Du entwickelst deine Kunden, statt sie zu betreuen. Du erhebst, was jenseits des laufenden Projekts möglich ist, und führst je Kunde einen Entwicklungsplan mit Zielen, Potenzialen und Maßnahmen. Du erzeugst Anlässe, statt auf sie zu warten. Du kennst das Geschäft deiner Kunden gut genug, um einen Bedarf zu benennen, bevor er ausgesprochen ist. Du hebst den Zugang auf Entscheiderebene.

Unsere Beziehungen sind dort gewachsen, wo die Anfragen entstanden: in Fachbereich und Projekt. Du machst daraus Zugang zu Geschäftsführung, CIO und CFO und bespielst das Buying Center, statt dich auf einen Ansprechpartner zu verlassen. Du bringst Agentic AI ins Bestandsgeschäft und verkaufst Ergebnisse, keine Tagessätze. Lösungen, die in einem Geschäftsprozess messbar etwas verändern. Du sprichst über Durchlaufzeiten, Fehlerkosten und eingesparte Arbeit, nicht über Stundensätze.

Du nutzt die Microsoft-Beziehung aktiv. Co-Sell, Partnerprogramme und gemeinsame Kundentermine sind auch im Bestand ein Türöffner zu Gesprächen, die sonst nicht stattfänden. Du qualifizierst sauber und berichtest von selbst. Verbindlicher Vertriebsprozess, Dynamics365, wöchentlich Aktivität und Forecast. Pre‑Sales holst du dazu, sobald ernsthaftes Interesse besteht.

Mehrere Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Bestandskunden im Mittelstand - belegt durch Wachstum, nicht nur durch zufriedene Kunden. Die Fähigkeit, aus einer Fachbeziehung Entscheiderzugang zu machen: Du kommst an die Geschäftsführung, auch wenn dein Draht ursprünglich in die IT‑Abteilung ging. Echte Gesprächsfähigkeit zu KI in Geschäftsprozessen: Du erklärst einer Geschäftsführung, was ein KI‑Agent in ihrem Prozess übernimmt und was nicht, ohne Pre‑Sales an deiner Seite und ohne Schlagworte.

Einen nachweisbaren Microsoft‑Hintergrund: Projekte und Abschlüsse, die du im Microsoft‑Ökosystem verantwortet hast - bspw. Microsoft365, Azure, Security oder KI‑Anwendungen. Erfahrung mit wertbasierter Preisgestaltung: Festpreise je Ergebnis, Preis je Vorgang oder Service‑Abonnements statt Tagessätzen. Das macht dich zum Wunschkandidaten (m/w/d).

Ein belastbares Microsoft‑Netzwerk: persönliche, tragfähige Kontakte ins Microsoft‑Feld - Partner Development Management, Account Executives, Partner im Ökosystem. Nicht eine Visitenkarte, sondern Menschen, die dir einen Termin verschaffen. Erfahrung mit strukturierter Kundenentwicklung: Account-Planung, White-Spot-Analyse, Buying-Center-Mapping - als Handwerk, nicht als Formular. Erfahrung im Verkauf von KI- oder Automatisierungsvorhaben mit nachweisbarem Geschäftsnutzen, Co‑Sell‑Erfahrung, Microsoft‑Zertifizierungen oder Branchenkenntnis in einer unserer Zielbranchen.

Echter Teamgeist statt Ellenbogenmentalität - wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend. Team-Events, die verbinden - vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier, von Teamevents bis Online-Gaming. Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen - du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus. Offene Kommunikation & flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.

Mitgliedschaft im Fitnessverbund - bleib in Bewegung und fördere deine Gesundheit. BusinessBike - nachhaltige Mobilität auf zwei Rädern, ob E‑Bike oder klassisches Fahrrad. Gesunde, frische Verpflegung direkt vor Ort - unsere Kantine versorgt dich mit ausgewogener Küche, frisch gekocht. After-Work in unserer eigenen Bar - ob Feierabendbier, Teammeeting oder Austausch abseits des Schreibtischs. Kostenlose Getränke - Wasser, Softdrinks, Tee, richtig guter Kaffee und mehr stehen immer bereit. Und wenn es nach Feierabend etwas Hopfiges sein darf: Auch Bier gibt's bei uns kostenlos, natürlich auch alkoholfrei.

Spannende internationale Kunden & Projekte - du übernimmst Verantwortung in Projekten mit internationalen Kunden. Internationales Arbeitsumfeld mit Perspektiven - arbeite mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und entwickle dich stetig weiter.

Deine Ansprechpartnerin: Helena Thiele HR & Recruiting.