Sr. Product Manager

Über Rivian

Rivian hat sich zum Ziel gesetzt, die Welt für immer abenteuerlich zu halten. Dies gilt sowohl für die emissionsfreien Electric Adventure Vehicles, die wir bauen, als auch für die neugierigen, mutigen Seelen, die wir anziehen möchten. Als Unternehmen stellen wir ständig in Frage, was möglich ist, und akzeptieren niemals einfach das, was schon immer getan wurde. Wir überdenken alte Probleme, suchen nach neuen Lösungen und bewegen uns bequem in unbekannten Bereichen. Unsere Hintergründe sind vielfältig, aber unser Team teilt eine Liebe zur Natur und den Wunsch, sie für zukünftige Generationen zu schützen.

Rollenübersicht

Wir suchen einen motivierten Senior Product Manager, der die Produktstrategie und -umsetzung für die nächste Phase von Rivians Servicegeschäft leitet. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Serviceoperationen, Finanzen und Technologie. Sie sind verantwortlich für die Stärkung der Grundlagen unserer Serviceorganisation heute, während Sie helfen, wie Rivian im Laufe der Zeit das Geschäft des Services aktiviert. Das bedeutet, die Systeme, Workflows und Produktfähigkeiten aufzubauen, die es dem Service ermöglichen, operativ zu skalieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und zunehmend als strategischer Umsatztreiber für das Unternehmen zu agieren.

Sie werden eng mit Service, Finanzen, Engineering, Design und Operations zusammenarbeiten, um herauszufinden, wo Prozesse, Werkzeuge, Daten und Geschäftsmodell-Lücken die Skalierung einschränken. Von dort aus definieren Sie die Roadmap, treiben die Umsetzung voran und stellen sicher, dass wir die richtigen operativen und kommerziellen Grundlagen jetzt schaffen, damit die Organisation in Zukunft anspruchsvollere Serviceangebote unterstützen kann.

Verantwortlichkeiten

• Unterstützung bei der Definition und Umsetzung der Produkt-Roadmap für Fähigkeiten, die Rivians Servicegeschäft skalieren helfen, wobei unmittelbare betriebliche Bedürfnisse mit langfristigen Geschäftsmöglichkeiten in Einklang gebracht werden.
• Starkes Verständnis für Rivians Serviceoperationen aufbauen, indem Sie Frontline-Workflows, Systembeschränkungen und Reibungsstellen entlang der Service-Reise kennenlernen.
• Partnerschaft mit funktionsübergreifenden Stakeholdern, um grundlegende Verbesserungen in Workflows, Systemintegrationen, Datenvisualisierung, operativen Werkzeugen und Serviceprozessen zu identifizieren und zu priorisieren.
• Übersetzung von Benutzer-, Betriebs- und Geschäftsbedürfnissen in klare Produktanforderungen, Benutzerstories und Lieferpläne für Engineering- und Designteams.
• Verantwortung für Funktionen und Initiativen während des gesamten Produktlebenszyklus, von der Entdeckung und Definition bis hin zu Einführung, Iteration und Messung.
• Verbesserung der internen Werkzeuge und Plattformfähigkeiten, die von Technikern, Beratern und Serviceteams verwendet werden, um manuelle Arbeiten zu reduzieren und die Effizienz im Alltag zu steigern.
• Definition von Erfolgsmessgrößen und Nutzung von Daten zur Bewertung der Produktleistung in Bezug auf operative Effizienz, Service-Durchsatz, Kundenerfahrung und Geschäftsauswirkungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Engineering, Design, Finanzen und angrenzenden operativen Stakeholdern, um Prioritäten abzustimmen, Kompromisse einzugehen und die Arbeit voranzutreiben.
• Klare Kommunikation von Produktplänen, Fortschritten und Ergebnissen an Stakeholder und Partner in der gesamten Organisation.

Qualifikationen

• 2–5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement oder in der Betriebsführung oder Beratung mit starken analytischen Fähigkeiten und operativem Denken.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Übersetzung technischer Konzepte für Serviceteams und betriebliche Bedürfnisse für Ingenieure.
• Handlungsorientierung mit der Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen, rigoros zu priorisieren und Entscheidungen mit unvollständigen Informationen zu treffen.
• Starke Erfahrung in der Arbeit an Produkten, die an der Schnittstelle von Software, Betrieb und Geschäftserfolg stehen.
• Starkes Verständnis dafür, wie Systeme, Workflows und Datenmodelle die operative Skalierung unterstützen.
• Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit finanziellen, operativen und Produktdaten zu arbeiten, um Prioritäten zu setzen und Ergebnisse zu messen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder zu beeinflussen und Übereinstimmung über konkurrierende Prioritäten hinweg zu schaffen.
• Starke Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Führung und die Fähigkeit, effektiv mit Engineering, Design, Operations, Finanzen und Partnern zu arbeiten.
• Komfortable Arbeitsweise in einem schnelllebigen Umfeld und schnelle Anpassung an sich entwickelnde Geschäftsbedingungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in Serviceoperationen, After-Sales, Feldoperationen oder anderen serviceorientierten Geschäftsmodellen.
• Erfahrung in enger Zusammenarbeit mit Finanz- oder kommerziellen Strategieteams.
• Erfahrung mit CRM, ERP, Service-Management-Systemen oder anderen Unternehmensplattformen, die operative Workflows unterstützen.
• Vertrautheit mit der Automobilbranche, dem Einzelhandelsservice oder anderen operationell komplexen Umgebungen.
• Erfahrung in der Nutzung von KI/ML oder Automatisierung zur Verbesserung der operativen Effizienz, Entscheidungsfindung oder Service-Workflows.

Warum diese Rolle wichtig ist

Der Service ist einer der wichtigsten operativen Berührungspunkte von Rivian und eine der größten langfristigen strategischen Chancen. Diese Rolle wird dazu beitragen, sicherzustellen, dass wir nicht nur eine Serviceorganisation aufbauen, die skalieren kann, sondern auch die Grundlagen legen, damit der Service im Laufe der Zeit ein stärkerer Geschäftstreiber wird.

Gleichstellung

Rivian ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze zur fairen Beschäftigung einhält. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder Merkmale, körperliche oder geistige Behinderungen, Familienstand, Alter, Militär-/Veteranenstatus, medizinische Bedingungen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.