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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen und sorge für reibungslose Systemabläufe.
- Arbeitgeber: Lobster, ein innovatives Unternehmen mit einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsbudget und Zuschüsse zum Mittagessen.
- Andere Informationen: Modernes Büro mit Blick auf den Starnberger See und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied und arbeite an spannenden technischen Lösungen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Lösung komplexer technischer Probleme und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Stelle ist hybrid / vor Ort an unserem Hauptsitz in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität. Wir wachsen und suchen einen Customer Solutions & Support Engineer (m/w/d), der unser Run‑Time Support Team verstärkt und dafür sorgt, dass die kritischen Services der Lobster Data Integration Platform reibungslos laufen. In dieser Rolle wirst Du maßgeblich dazu beitragen, komplexe technische Herausforderungen zu meistern, die die Produktservices und die Zuverlässigkeit unserer Produkte beeinträchtigen. Bereit, einen Unterschied zu machen?
Du übernimmst die Verantwortung für:
- Unterstützung der Kunden, um abgestürzte Systeme schnell wieder zum Laufen zu bringen
- Untersuchung der Ursachen, warum ein System in einen OutOfMemory-Fehler gelaufen ist oder abgestürzt ist, und Bereitstellung von Lösungen für die Kunden, um dies in Zukunft zu verhindern
- Fehlerbehebung bei Systemleistungs- und SMB-Kommunikationsproblemen
- Bereitstellung von Einstellungen zur Behebung von Sicherheitsproblemen basierend auf den Ergebnissen des Pentests des Kunden
- Direkter Kontakt mit Kunden und Unterstützung bei Problemen mit der System‑ oder Netzwerkkonfiguration
Wir wünschen uns jemanden mit:
- Starken technischen Fähigkeiten und mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Lösung komplexer Level‑2/3-Herausforderungen
- Guten Kenntnissen gängiger Netzwerkprotokolle und zentraler Netzwerkbetriebsaktivitäten
- Fundierten Kenntnissen von Windows- und/oder Linux‑Betriebssystemen
- Kenntnissen in einigen der folgenden Datenbanken wären von Vorteil: PostgreSQL, Oracle, MSSQL, MySQL, MongoDB, MariaDB und DB2
- Der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen effizient zu arbeiten und während der Fehlerbehebung sowie bei der Untersuchung zugrunde liegender Probleme professionell zu bleiben
- Deutschkenntnissen in Wort und Schrift auf C1‑Niveau sowie soliden Englischkenntnissen
Freue dich auf:
- Ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
- Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
- Ein persönliches Weiterbildungsbudget
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- 2 zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Bis zu 30 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU‑Land
- Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
- Die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
- Team‑Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich trotzdem zu bewerben! Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.
Customer Solutions & Support Engineer Arbeitgeber: Lobster
Kontaktperson:
Lobster HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Solutions & Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Firma vertraut! Schau dir ihre Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen. Wenn du beim Vorstellungsgespräch zeigst, dass du wirklich Interesse hast und weißt, wofür sie stehen, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Customer Solutions & Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen können. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen präsentierst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handeln kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Solutions & Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Technische Fähigkeiten hervorheben: Da wir einen Customer Solutions & Support Engineer suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst. Nenn konkrete Beispiele, wie du komplexe Probleme gelöst hast.
Sprache zählt!: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch gut verständlich ist. Wir schätzen klare und präzise Kommunikation, also vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lobster vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen Netzwerkprotokollen und Betriebssystemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Systemkonfiguration zeigen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur technische Lösungen anbieten kannst, sondern auch empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Stressresistenz demonstrieren
Überlege dir Situationen, in denen du unter Druck arbeiten musstest. Erkläre, wie du ruhig geblieben bist und welche Strategien du angewendet hast, um Probleme effizient zu lösen. Das zeigt, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Achte darauf, während des Interviews sowohl Deutsch als auch Englisch zu verwenden, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Verwende Fachbegriffe, die in der Branche üblich sind, um dein technisches Wissen zu untermauern und Vertrauen zu schaffen.