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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen und sorge für reibungslose Datenflüsse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem modernen Büro am Starnberger See.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsbudget und Zuschüsse zum Mittagessen.
- Andere Informationen: Vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Probleme.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und Erfahrung mit Verschlüsselungstechnologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Stelle ist hybrid / vor Ort an unserem Hauptsitz in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität. Wir wachsen und suchen einen erfahrenen Technical Support Specialist (m/w/d), der unser Connectivity Support Team dabei unterstützt, technische Kommunikationsverbindungen zwischen Kundensystemen und der Lobster Data Integration Platform einzurichten. In dieser Position wirst Du eine entscheidende Rolle dabei spielen, anspruchsvolle technische Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig die Kundenbindung zu fördern sowie die Zuverlässigkeit unserer Produkte weiter zu verbessern. Bist Du bereit, einen Unterschied zu machen?
Du übernimmst die Verantwortung für:
- die Unterstützung bei der Integration von Systemen und Kommunikationsprotokollen u.a. FTP / SSH / OFTP / Mail mit der Lobster Data Plattform, um einen reibungslosen Datenfluss zu gewährleisten
- die direkte Kommunikation mit Kunden, um Herausforderungen bei AMQP / JMS / MQTT / Apache Kafka zu klären
- die Analyse von Logs und fehlerhaften Kommunikationsverbindungen auf Protokollebene mithilfe von Tools wie Wireshark
- die Einrichtung und Fehlersuche von Kommunikationsverbindungen mit X.509 Zertifikaten (OFTP)
- die Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation, einschließlich der internen Wissensdatenbank und Anleitungen zur Fehlerbehebung
Wir wünschen uns jemanden mit:
- guten Kenntnissen in Netzwerkprotokollen TCP, IP, FTP, SSH, IMAP, POP3, SMTP
- ersten Kenntnissen in den Messageprotokollen AMQP, JMS, MQTT, Apache Kafka
- Erfahrung mit Verschlüsselungstechnologien, digitalen Zertifikaten und der Implementierung von Signaturverfahren zur Gewährleistung von Authentifizierung und Datenintegrität
- Deutschkenntnissen in Wort und Schrift auf C1-Niveau und idealerweise soliden Englischkenntnissen
Freue dich auf:
- ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
- Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
- ein persönliches Weiterbildungsbudget
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- 2 zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
- bis zu 30 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU-Land
- Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
- die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
- Team-Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
- eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.
Technical Support Specialist Arbeitgeber: Lobster
Kontaktperson:
Lobster HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über die Lobster Data Integration Platform. Zeige, dass du die technischen Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt an der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und Verschlüsselungstechnologien klar darstellst. Wir suchen jemanden, der sich mit den Technologien auskennt, die wir verwenden, also sei konkret und nenn Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Kundenorientierung betonen: Da du direkt mit unseren Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast und wie du dabei die Kundenbindung gefördert hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lobster vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die wichtigsten Netzwerkprotokolle wie TCP, IP, FTP und SSH gut verstehst. Bereite Dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenkommunikation üben
Da die direkte Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest Du Deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, als würdest Du es einem Freund erklären, der keine technischen Kenntnisse hat.
✨Log-Analyse demonstrieren
Mach Dich mit Tools wie Wireshark vertraut und sei bereit, während des Interviews zu zeigen, wie Du Logs analysierst und fehlerhafte Kommunikationsverbindungen identifizierst. Ein praktisches Beispiel oder eine kurze Demo kann hier sehr hilfreich sein.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere Dich über die Werte und die Kultur von Lobster. Überlege Dir Fragen, die zeigen, dass Du an einem inklusiven und respektvollen Arbeitsumfeld interessiert bist. Das zeigt, dass Du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.