Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden nach dem Kauf im digitalen Marketing.
- Unternehmen: Localsearch, führender Partner für Schweizer KMU im digitalen Bereich.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, kontinuierliche Weiterbildung und hohe Selbstständigkeit.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem sich ständig verändernden Unternehmen weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte digitale Erfolge für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Zürich Hybrid
localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU. Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt. Für unseren Bereich Onboarding & Success suchen wir eine strukturierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, mit hohem Arbeitsvolumen umgehen kann und Kunden nach dem Kauf professionell betreut.
Wir sind ein operatives Customer-Success-Team, das nach dem Kauf die Verantwortung für die Umsetzung, Einführung und Betreuung unserer digitalen Produkte übernimmt. Wir arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, unter anderem mit Sales, und stellen gemeinsam sicher, dass Kundenlösungen sauber und zuverlässig umgesetzt werden. Unser Arbeitsalltag ist geprägt von Volumen, parallelen Themen und klaren Durchlaufzeiten. Strukturen und Prozesse entwickeln sich laufend weiter. Das erfordert Mitdenken, Eigenverantwortung und die Bereitschaft, sich aktiv einzubringen. Wir arbeiten überwiegend im Büro und legen Wert auf Austausch, Zusammenarbeit und Präsenz im Team.
Wir bieten dir folgende spannende Aufgaben:
- Telefonische und E-Mail-Beratung eines vielfältigen Bestandskundenportfolios nach dem Kauf im B2B-Umfeld
- Bearbeitung unterschiedlicher paralleler Kundenanliegen mit Fokus auf Effizienz, Verlässlichkeit und Abschluss
- Organisation, Koordination sowie Einrichtung und Einführung digitaler Produkte im Rahmen von Kundenbestellungen
- Arbeiten mit sich weiterentwickelnden Prozessen und Standards sowie situationsgerechtes Anwenden bestehender Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung einer funktionierenden Kundenerfahrung
- Aktive Nutzung digitaler Tools inklusive KI zur Unterstützung im Arbeitsalltag
- Beratung zu Themen wie Google Business Profile, digitale Buchbarkeit, Suchmaschinenlogiken und künstlicher Intelligenz
- Saubere Dokumentation und konsequente Nachverfolgung aller Aktivitäten
Skills und Anforderungen
Du bist:
- Belastbar und in der Lage, auch bei hohem Arbeitsvolumen fokussiert zu bleiben
- Gut organisiert und sicher im gleichzeitigen Steuern mehrerer Themen
- Verlässlich in der Umsetzung und sorgfältig im Umgang mit Terminen und administrativen Tätigkeiten
- Lernbereit und offen für neue Tools, Systeme und technologische Entwicklungen
- Professionell und verbindlich im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
- Gerne im Austausch mit anderen Menschen, arbeitest aber ebenso konzentriert und selbstständig an deinen Aufgaben
Du bringst mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt oder in einem operativen Umfeld mit hohem Arbeitsvolumen
- Routine im gleichzeitigen Bearbeiten vieler Aufgaben, Termine und Kundenbestellungen
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Mass an Selbststeuerung
- Gute Kenntnisse digitaler Produkte und Online-Marketing-Themen, insbesondere Suchmaschinen, Google Business Profile, digitale Sichtbarkeit und künstliche Intelligenz
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; jede weitere Landessprache ist von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung gepaart mit der Fähigkeit, klar, lösungsorientiert und verbindlich zu kommunizieren, auch in anspruchsvollen oder zeitkritischen Situationen, ist zwingend erforderlich
- Ein professioneller Umgang mit Rückfragen, Einwänden und Kundenerwartungen im B2B-Umfeld ist ein Must-have
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im operativen Kundenumfeld, vorzugsweise im Marketing. Eine Weiterbildung HF (Höhere Fachschule) oder im Bereich Marketing ist von Vorteil
Das bieten wir dir:
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit klarer Ausrichtung auf Umsetzung und Ergebnis
- Die Möglichkeit, dir vertieftes Wissen im digitalen Marketing anzueignen und dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Ein Unternehmen in stetiger Weiterentwicklung, in dem Mitdenken, Verantwortung und Lernen ausdrücklich erwünscht sind
- Zusammenarbeit in einem hilfsbereiten Team mit engem Austausch, bei gleichzeitig hoher Selbstständigkeit in der Ausführung deiner Arbeit
Kontakt & Bewerbung
Weitere Informationen zu localsearch als Arbeitgeber findest du hier. Veronica Togni und das ganze Team freuen sich auf deine Online-Bewerbung.
Customer Success Manager DE (80–100%) Arbeitgeber: Localsearch
localsearch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld in Zürich bietet, das auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung ausgerichtet ist. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im digitalen Marketing zu vertiefen und in einem hilfsbereiten Team zu arbeiten, das Wert auf Eigenverantwortung und aktives Mitdenken legt. Die enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie die Nutzung innovativer digitaler Tools machen diese Position besonders spannend und zukunftsorientiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager DE (80–100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team bewältigt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit den digitalen Produkten und Dienstleistungen von localsearch vertraut machst. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Team zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager DE (80–100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, dich besser einzuordnen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Localsearch vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du dir Gedanken über mögliche Fragen und Anliegen von Kunden machen. Überlege dir, wie du Lösungen anbieten kannst und welche digitalen Tools dir dabei helfen könnten.
✨Zeige deine Organisationsfähigkeiten
Da es um das gleichzeitige Steuern mehrerer Themen geht, sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite ein Beispiel vor, wo du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast.
✨Sei offen für neue Technologien
Da der Umgang mit digitalen Produkten und KI ein wichtiger Teil der Rolle ist, zeige deine Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit mit neuen Technologien auseinandergesetzt hast.
