Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete L2-Support für Kunden und löse komplexe technische Probleme.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Startup mit innovativer Cloud-Technologie.
- Vorteile: Vollständig remote, wettbewerbsfähiges Gehalt und jährliche Unternehmens-Retreats.
- Weitere Informationen: Freundliche und inklusive Unternehmenskultur mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Entwicklung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischer Unterstützung und Kenntnisse in AWS und Docker.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Wir sind ein schnell wachsendes Series A-Startup, das bahnbrechende Technologie entwickelt, um die Cloud-Entwicklungsprozesse zu revolutionieren und hoch effiziente Dev-Test-Feedback-Schleifen zu unterstützen. LocalStack bietet eine hochpräzise Emulator- und lokale Cloud-Entwicklungsplattform. Unsere Mission ist es, Entwicklern zu ermöglichen, ihre Cloud-Anwendungen schnell zu erstellen und zu testen, was zu einem angenehmeren Entwicklungserlebnis führt und wertvolle Zeit und Ressourcen spart.
LocalStack hat eine große und aktive Open-Source-Community mit über 100.000 aktiven Nutzern weltweit und über 290 Millionen Downloads bis heute. Unser Kundenstamm reicht von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu Global Fortune 500-Unternehmen. Wir wachsen nachhaltig mit unserem global verteilten Team in verschiedenen Sektoren.
Dies ist die richtige Gelegenheit für eine Person mit 2–4 Jahren Erfahrung in einer technischen Supportrolle, Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenproblemen in einer Produktionsumgebung, einem starken Hintergrund in API-Design und -Entwicklung sowie einem soliden Verständnis für das Debuggen verteilter Systeme und cloudbasierter Architekturen.
Verantwortlichkeiten:- Sicherstellen einer zuverlässigen L2-Supportabdeckung für unseren brasilianischen Kunden Itau während der BRT-Zeiten als Hauptverantwortung, wobei die Arbeitslast mit der bestehenden Teamstruktur ausgeglichen wird.
- Unabhängig arbeiten, um Kundenprobleme zu untersuchen und zu lösen, einschließlich der Reproduktion komplexer Szenarien mit verschiedenen Technologien.
- Wo es die Kapazität erlaubt, Unterstützung für andere Kunden in Amerika ohne Verzögerungen oder Übergabeverzögerungen ausweiten.
- Klare, empathische und professionelle Kommunikation mit Kunden (sowohl schriftlich als auch mündlich) sicherstellen, um einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten.
- Programmierung & Skripting: Versiert in einer gängigen Programmiersprache (vorzugsweise Python) (erforderlich). Kenntnisse in PowerShell, Bash oder anderen Skriptsprachen (von Vorteil).
- Cloud & Infrastruktur: Starke Expertise in AWS (erforderlich). Erfahrung mit Docker und Container-Netzwerken (erforderlich). Erfahrung mit IaC-Tools wie Terraform, Pulumi, AWS CDK/SDK (erforderlich). Vertrautheit mit Kubernetes und Helm (von Vorteil). Vertrautheit mit Azure oder anderen Cloud-Plattformen (von Vorteil). Vertrautheit mit Snowflake (schön zu haben).
- CI/CD & Versionskontrolle: Kenntnisse in Git und GitHub — Branching, Pull-Requests (erforderlich). Erfahrung mit CI/CD-Pipelines — GitHub Actions, GitLab CI oder ähnlichem (von Vorteil).
- Betriebssysteme & Debugging: Starkes Verständnis von Linux, macOS und Windows. Geschickt im Lesen und Analysieren von Protokollen zur Identifizierung und Reproduktion von Problemen.
- Datenbanken: Vertrautheit mit relationalen und nicht-relationalen Datenbanksystemen.
- Kommunikation: Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation — Ticketantworten, Dokumentation in Englisch und Portugiesisch. Starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten für Bildschirmfreigabesitzungen und Live-Fehlerbehebung in Englisch und Portugiesisch.
- KI-Kompetenz: Sicher im Umgang mit KI-Tools (z.B. LLMs, MCPs, KI-unterstützte IDEs) als Teil eines Support-Workflows. In der Lage, KI-generierte Ausgaben kritisch zu bewerten — Vorschläge anhand von Dokumentationen, Protokollen und echtem Verhalten zu überprüfen, anstatt sie blind anzuwenden.
- Fürsorge: Wir schaffen mit Mitgefühl. Wir priorisieren Empathie und Verständnis in jeder Interaktion.
- Eigenverantwortung: Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und sind leidenschaftlich an ihrem Einfluss interessiert.
- Offenheit: Wir bauen Vertrauen durch offene Kommunikation und ehrliches Feedback auf.
- Mut: Wir wagen es zu innovieren. Wir nehmen kalkulierte Risiken auf uns, um Fortschritte zu erzielen.
- Exzellenz: Wir streben nach dem Außergewöhnlichen, indem wir Grenzen überschreiten und Ergebnisse liefern, die über das Gewöhnliche hinausgehen.
- Vollständig remote
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Jährlicher Unternehmens-Retreat
- 2 zusätzliche unternehmensweite Feiertage
- Freundliche und inklusive Arbeitsplatzkultur (Gemeinschaftsgilden und Online-Unternehmensveranstaltungen)
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Schließen Sie sich uns an, um die Zukunft der Cloud-Entwicklung bei LocalStack zu gestalten.
Support Engineer (L2) Arbeitgeber: LocalStack
LocalStack ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in Zürich, das innovative Technologien zur Revolutionierung von Cloud-Entwicklungsprozessen entwickelt. Wir bieten eine freundliche und inklusive Arbeitskultur, die auf Empathie, Eigenverantwortung und Offenheit basiert, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Als Teil unseres globalen Teams profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, flexiblen Remote-Arbeitsmöglichkeiten und jährlichen Unternehmens-Retreats, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer (L2) erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie LocalStack sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei LocalStack bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (L2) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei LocalStack im Bereich Support Engineer (L2) arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für LocalStack zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LocalStack vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der LocalStack tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
