CRM Manager (m/w/d)

Du liebst es, Beziehungen zu pflegen, Kund:innen zu begeistern und digitale Strategien mit lokalem Feingefühl umzusetzen? Dann bist Du bei L\’Occitane genau richtig!

Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der Verbindung zwischen unserem regionalen CRM-Team und dem lokalen Markt. Mit Deinem Gespür für Menschen und Daten trägst Du dazu bei, dass unsere Kund:innen nicht nur zufrieden sind – sondern begeistert.

Aufgaben

Deine Aufgabe:

• Gewährleistung einer reibungslosen Abstimmung und Integration der CRM-Strategie für den lokalen Markt.
• In enger Zusammenarbeit mit der Senior Digital Managerin werden von Dir neue Potenziale identifiziert und innovative Rekrutierungsstrategien – insbesondere rund um die Double Opt-In Journey – entwickelt.
• Du förderst personalisierte Interaktionen und förderst nachhaltige Kundenbeziehungen durch den gezielten Einsatz von Clienteling-Techniken.
• Du schulst die lokalen Store-Teams zu Kundenwissen, Bindungsprogrammen und Pflegetechniken mit dem Ziel, das Kundenerlebnis spürbar zu verbessern.
• Relevante KPIs werden von Dir überwacht, CRM-Initiativen und Kampagnen ausgewertet und lokale Markttrends analysiert.
• Der regelmäßige Austausch mit internen Stakeholdern in Deutschland sowie in der Zone (Schweiz, Frankreich und UK) gehört zu Deinem Alltag, um Synergien zu nutzen und Best Practices zu teilen.

Dein Profil

• Du bringst einen Studienabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt E-Commerce / Marketing oder vergleichbare Qualifikationen mit
• Du hast bereits mindestens zwei Jahre operative Erfahrung im Bereich CRM, Direktmarketing oder Kampagnenmanagement gesammelt und bringst ein ausgeprägtes Verständnis von CRM-Prinzipien, -Strategien und -Best Practices mit
• Als Organisationstalent fällt es Dir leicht mehrere Prozesse zeitgleich in einem schnelllebigen Umfeld zu betreuen
• Bei dir wird TEAM genau wie bei uns großgeschrieben und die Kommunikation mit funktionsübergreifenden Teams schätzt du
• Mit Microsoft Office Programmen hast du bereits gearbeitet und weißt sicher mit ihnen umzugehen
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Sicher und belohnt: Unbefristeter Vertrag inklusive attraktivem Jahresgehalt mit Bonuszahlungen
• Erholt und entspannt: 6 Wochen Urlaub sowie Sonderurlaubstage
• Mentale Stärke: Kostenfreie Mental-Health-Plattform mit verfügbaren Coachings und Workshops
• Fit und aktiv: Urban Sports Club (M) und Bike-Leasing
• Familie und Vorsorge: Extra-Elterngeld und betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Mitarbeitervorteile: 40% Rabatt auf unsere Produkte, Produktgeschenke und Corporate Benefits
• Wissen erweitern: Schulungen und Weiterbildungen
• Gutes tun: B-Corp-Engagement und 1 Volunteering Day pro Jahr

Wir haben Dein Interesse für die Stelle geweckt? Super. Dann nutz die Chance und bewirb Dich hier und jetzt, wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung!

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der eine Politik der Gleichberechtigung verfolgt. Wir behandeln alle Bewerbungen gleich und rekrutieren neue Mitarbeiter:innen auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Ziel ist es, einen diversen Arbeitsplatz zu schaffen, frei von Diskriminierung und Belästigung, wo sich jede:r respektiert und wertgeschätzt fühlt. In diesem Zusammenhang stellen wir Menschen mit einem positiven Mindset ein, die unsere Unternehmenswerte und unser Engagement für Inkludierung und Nachhaltigkeit unterstützen.