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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der IT-Superheld, der Anfragen bearbeitet und Störungen löst.
- Arbeitgeber: Die LÖWEN-Gruppe ist ein führender Glücksspielanbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Verträge, flexible Arbeitszeiten und tolle Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in Informatik und Erfahrung im User Support.
- Andere Informationen: Freue dich auf coole Mitarbeiter-Events und eine moderne Arbeitsumgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.
Für unseren Fachbereich IT & Organisation suchen wir ab sofort einen motivierten IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
- IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
- Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
- Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen
- Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
- Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets
- Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
- Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
- Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Commitment und Freude am User Support
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären
- Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft:
- Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit
- Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
- Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
- Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets
- Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen
- Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen
IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m w d) Arbeitgeber: LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
Kontaktperson:
LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m w d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfahren sie von offenen Stellen, bevor diese veröffentlicht werden, und können dir wertvolle Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Microsoft 365 und Helpdesk-Tools. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe IT-Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den User Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei die Zufriedenheit der Nutzer sichergestellt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m w d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die LÖWEN-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des IT Administrators im Kontext des Unternehmens, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im 1st und 2nd Level Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Hard- und Software sowie deine Erfahrung im User Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beitragen kannst.
Anwendung überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Administrators sowohl 1st als auch 2nd Level Support umfasst, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, komplexe IT-Zusammenhänge verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du technische Probleme einem nicht-technischen Publikum erklären würdest. Dies könnte während des Interviews getestet werden, also übe klare und präzise Erklärungen.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Die LÖWEN-Gruppe legt großen Wert auf hervorragenden User Support. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du einen exzellenten Service geboten hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Anwender einzugehen, wird entscheidend sein.
✨Frage nach den IT-Projekten
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, indem du Fragen zu aktuellen oder geplanten IT-Projekten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung des Unternehmens und deiner Rolle darin.
