Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Telefonsupport für Kundenanfragen und effiziente Lösungsfindung.
- Unternehmen: LÖWEN ENTERTAINMENT, führend im legalen Glücksspiel in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristete Verträge, Gesundheitsmanagement, Weiterbildungsangebote und attraktive finanzielle Vorteile.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden mit technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung oder gutes technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Seit mehr als 75 Jahren ist LÖWEN ENTERTAINMENT eine führende Kraft im legalen Glücksspiel in Deutschland. Als modernes Technologie- und Software-Unternehmen entwickeln wir wegweisende Unterhaltungsprodukte – von Geldspielgeräten für Spielhallen und Gastronomie über E-Dart-Geräte bis hin zum Online-Gaming. Bei uns steht das Glück im Mittelpunkt – auch für alle, die bei uns arbeiten. So bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beste Bedingungen, um sich zu entfalten.
Als Kundenbetreuer im technischen Telefonsupport (m|w|d) im LÖWEN-SERVICE sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden bei technischen Anliegen schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Sie sind erste Ansprechperson rund um unser Produktportfolio und tragen dazu bei, dass Störungen effizient gelöst und unsere Services reibungslos erbracht werden. Dafür suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit technischem Verständnis, die Freude daran hat, Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und unsere Kunden kompetent zu begleiten.
Ihre Aufgaben:
- Technischer Telefonsupport (1st Level): Sie sind erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und Techniker bei technischen Anliegen rund um unser Produktportfolio und unterstützen bei der schnellen und zielgerichteten Lösungsfindung.
- Auftrags- und Einsatzsteuerung: Aus eingehenden Anfragen leiten Sie eigenständig Maßnahmen ab – etwa Materialbestellungen oder Technikereinsätze – und pflegen diese sicher in SAP (S/4HANA) ein.
- Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren Anfragen zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen, behalten den Überblick und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Ticket- und Systemarbeit: Komplexere Anliegen dokumentieren und bearbeiten Sie strukturiert über das Ticketsystem und nutzen – insbesondere im Softwaresupport (z. B. Casinonet) – auch Remotesysteme zur Fehleranalyse und -behebung.
- Prozessunterstützung: Sie bringen Ihre Erfahrung aus dem Tagesgeschäft ein, erkennen wiederkehrende Themen und tragen dazu bei, Abläufe im Support kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Profil:
- Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder bringen als Quereinsteiger ein gutes technisches Verständnis mit.
- Technische Affinität: Der Umgang mit technischen Systemen fällt Ihnen leicht – idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Supportumfeld oder im Umgang mit komplexeren Produkt- oder Softwarelösungen.
- SAP-Kenntnisse: Erste Erfahrung im Umgang mit SAP ist wünschenswert, alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Serviceorientierung: Sie denken vom Kunden aus, bleiben auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert und kommunizieren klar und verständlich.
- Persönlichkeit: Sie arbeiten strukturiert, sind ein Teamplayer und behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
Ihre Benefits:
- Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass.
- Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss.
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere.
- Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen.
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets.
- Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen.
- Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung - sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kontakt:
LÖWEN-Gruppe
Sara-Teresa Vesely
Saarlandstraße 240
55411 Bingen am Rhein
4967214070
bewerbung@loewen.de
Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (M|W|D) Arbeitgeber: LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
LÖWEN ENTERTAINMENT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur unbefristete Arbeitsverträge und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch ein familiäres Miteinander und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten fördert. Mit einem breiten Spektrum an Weiterbildungsangeboten, flexiblen Karrieremodellen und attraktiven Benefits wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Gewinnbeteiligung schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten kann und die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (M|W|D) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (M|W|D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
