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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der IT-Held, der Anfragen bearbeitet und Störungen löst.
- Arbeitgeber: LÖWEN ENTERTAINMENT ist ein führender Anbieter in der Gaming-Industrie in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und eine unbefristete Anstellung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Freue dich auf regelmäßige Mitarbeiter-Events und ein modernes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.
Für unseren Fachbereich IT & Organisation suchen wir ab sofort einen motivierten IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
- IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
- Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
- Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen
- Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
- Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets
- Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
- Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Commitment und Freude am User Support
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären
- Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit
- Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
- Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
- Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets
- Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen
- Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen
IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d) Arbeitgeber: LÖWEN Gruppe
Kontaktperson:
LÖWEN Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe IT-Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den User Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei die Nutzerzufriedenheit im Blick hattest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie relevante Berufserfahrung. Zeige auf, wie deine Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich dich für die Position qualifizieren.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für die LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein, wie z.B. deine Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Belege deine Soft Skills: Hebe deine Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung hervor. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um diese Eigenschaften zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zertifikate vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LÖWEN Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Administrators sowohl 1st als auch 2nd Level Support umfasst, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit ist ein wichtiger Bestandteil der Rolle. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe IT-Probleme einfach erklären kannst. Übe, wie du mit verschiedenen Anwendern kommunizierst, um sicherzustellen, dass sie deine Lösungen verstehen.
✨Betone deine Dienstleistungsorientierung
In der IT ist es wichtig, eine serviceorientierte Einstellung zu haben. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist und wie du deren Probleme gelöst hast. Dies zeigt dein Engagement für den User Support.
✨Frage nach den nächsten Schritten im Prozess
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
