Customer Support Agent (d/m/w) - befristet / remote

Einleitung Wir sind Löwenanteil – eines der schnellst wachsenden Food Startups Deutschlands. Unsere Mission ist es, allen Menschen eine ausgewogene und hochwertige Ernährung so leicht wie möglich zu machen und die 1. Wahl für deinen schnellen Hunger zu sein. Unsere Bio-Gerichte sind proteinreich, aus besten Zutaten und verdammt lecker. Denn wir machen Essen wieder zu dem, was es sein sollte: Einem Antrieb, der schmeckt! Unser Kraftstoff. Ganz einfach. Nun suchen wir dich – eine starke Löwin oder einen starken Löwen für unser wachsendes Rudel. Aufgaben Du liebst es, Dinge zu klären, Menschen zu helfen und bringst ein gutes Gespür für Kommunikation mit? Du suchst ein eingespieltes, kollegiales Team, in dem du deine Stärken im Umgang mit Menschen einbringen kannst – ganz ohne Telefonstress? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Wir suchen aktuell ab sofort befristet für 6 Monate mit 30-40 Std./Woche Unterstützung in unserem Customer Support Team – mit der Option auf Verlängerung oder Übernahme, die wir derzeit jedoch nicht garantieren können. In unserem kleinen Team bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – mit dem Ziel, ihre Anliegen empathisch, zuverlässig und lösungsorientiert zu bearbeiten. Zu deinen Aufgaben zählen: Schriftlicher Support über E-Mail, ggf. WhatsApp und Live Chat Beantwortung von Fragen und Anliegen unserer Kunden Kundenbetreuung und -kommunikation über verschiedene Kanäle Zusammenarbeit im Team und mit anderen Abteilungen wie Marketing oder Operations Beratung unserer Kunden bezüglich unserer Produkte Qualifikation Du beherrschst Deutsch und Englisch ausgezeichnet in Wort und Schrift Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – Kundenzufriedenheit ist dir wichtig. Du hast Erfahrungen im Customer Support oder in einem Start-up gesammelt. Du bringst Eigenmotivation mit, lernst gern Neues und packst Dinge proaktiv an. Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und organisierst dich selbstständig. Du kennst dich schon mit Zendesk, Shopify oder Asana aus. Wir freuen uns immer, spannende Bewerber:innen kennenzulernen und uns geht es auch um deine Einstellung, deine Werte und deine Persönlichkeit! Benefits Bei uns kommst du in ein tolles Team, indem du immer gut aufgehoben bist und jederzeit abgeholt und wertgeschätzt wirst. Uns sind ein enger Austausch, ein produktives und gegenseitig anerkennendes Miteinander, ständiges voneinander lernen und Spaß bei der Arbeit wichtig. Außerdem erwartet dich: Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation, echter Fehlerkultur und engem Austausch Regelmäßige Team- und Einzel-Check-ins Klar strukturierte Prozesse, transparente Kommunikation und digitaler Workflow Ein flexibles und produktives Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen Remote Work möglich – unser Team arbeitet digital und ortsunabhängig Eine faire, transparente Vergütung im Rahmen der Befristung Flexibles Benefit-Budget von 50 € monatlich – für die Dinge, die DIR wichtig sind Sehr leckeres Essen! – Ein ordentlicher Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte Noch ein paar Worte zum Schluss WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG! Gleiche Chancen für alle : Wir begrüßen ausdrücklich auch Bewerbungen von allen Menschen, ungeachtet deines Geschlechts, deiner Religion, deines Alters, deiner sexuellen Orientierung, deiner Hautfarbe, deiner Behinderung oder deines Herkunftsortes.