Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von Löwenzahn Organics und gestalte die Customer Experience aktiv mit.
- Unternehmen: Löwenzahn Organics, ein dynamisches Team für ökologische Babynahrung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Gestalte deine Projekte und wachse in einer Schlüsselrolle bei uns.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem herzlichen Team und mache einen echten Unterschied für Eltern und Babys.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Leidenschaft für Bio-Qualität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir bei Löwenzahn Organics stehen für hochwertige, ökologische Babynahrung ohne Kompromisse. Als dynamisches Team in Mainz arbeiten wir mit Leidenschaft daran, Eltern die besten Entscheidungen für ihre Babys zu ermöglichen. Um unsere Community noch besser zu unterstützen und unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben, suchen wir ein empathisches Kommunikationstalent als Verstärkung für unser Operations Team.
Deine Mission bei uns: In dieser Rolle bist du weit mehr als eine „Service-Hotline” – du bist die Stimme von Löwenzahn Organics für unsere B2C-Kund:innen in der DACH-Region.
Aufgaben:
- Herzliche Kommunikation: Du beantwortest Anfragen per Telefon, Live-Chat, E-Mail und Social Media mit präzisen, markenbezogenen Informationen und einer ordentlichen Portion Einfühlungsvermögen.
- Customer Experience Champion: Du unterstützt uns aktiv dabei, die Customer-Experience-Funktion von Grund auf mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Zendesk Expert: Du bist unsere erste Anlaufstelle für das Zendesk Onboarding und die Optimierung unserer internen Prozesse.
- Problemlöser & Advocate: Du setzt dich für die Belange unserer Kund:innen in den Bereichen Logistik, Website-Nutzung und Produktinformationen ein und stellst sicher, dass jede Lösung sitzt.
- Schnittstellen-Management: Du verwaltest die Beziehungen zu unseren Drittanbietern und arbeitest eng mit den internen Teams zusammen, um administrative Prozesse lean zu halten.
- Unterstützung in der Produktentwicklung: Zuarbeit für das Produktteam.
- Lieferantenrecherche: Recherche von Lieferanten.
- Dokumentenprüfung: Prüfung von Dokumenten.
- Dokumenten- und Datenbankpflege: Pflege von Dokumenten und Datenbanken.
Qualifikation:
- Erfahrung mit Drive: Du hast mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung eines Online-Unternehmens und hast Lust, perspektivisch in Führungs- oder Projektaufgaben hineinzuwachsen.
- Sprachgefühl: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und kommunizierst sicher auf Englisch (mind. B2).
- Tech-Affinität: Die Zendesk Suite ist dein zweites Zuhause, und du hast Freude daran, Tools so einzusetzen, dass sie die Arbeit erleichtern.
- Empathisches Mindset: Du bist ein aktiver Zuhörer, bleibst auch in stressigen Momenten geduldig und liebst es, echte Lösungen für Menschen zu finden.
- Leidenschaft für das Thema: Du brennst für das Thema Säuglingsnahrung und teilst unsere Werte für Bio-Qualität und Transparenz.
Benefits:
- Direkte Zusammenarbeit: Du arbeitest in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien, in dem deine Stimme gehört wird.
- Gestaltungsspielraum: Wir geben dir den Raum, eigene Projekte zu leiten und die Customer Experience aktiv mitzugestalten.
- Flexibilität: Arbeiten im Zollhafen in Mainz (2 Tage pro Woche im Office, Rest hybrid).
- Sinnstiftung: Ein Arbeitsumfeld, in dem die Qualität der Produkte und die nächste Generation im Mittelpunkt stehen.
- Wachstum: Du lernst von erfahrenen Kolleg:innen und hast die Perspektive, langfristig eine Schlüsselrolle bei uns einzunehmen.
- Benefits: Become1 Card, Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub.
Customer Care Representative (m/w/d) / Assistenz in der Produktentwicklung Arbeitgeber: Löwenzahn Organics
Löwenzahn Organics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und herzliches Team in Mainz bietet, in dem Mitarbeiter:innen aktiv an der Gestaltung der Customer Experience mitwirken können. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsmodellen und einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung schaffen wir ein Umfeld, in dem die Qualität unserer Produkte und das Wohl der nächsten Generation im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von einer sinnstiftenden Tätigkeit, umfangreichen Benefits und der Möglichkeit, eigene Projekte zu leiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Representative (m/w/d) / Assistenz in der Produktentwicklung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und stelle Fragen, die deine Begeisterung unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche oder sogar bei Löwenzahn Organics arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Werte. Zeige, dass du ein echtes Interesse an ökologischer Babynahrung hast und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! In der Kommunikation mit uns ist es wichtig, dass du du selbst bleibst. Zeige deine Empathie und Leidenschaft für die Kundenbetreuung – das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie gut du ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Representative (m/w/d) / Assistenz in der Produktentwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, authentische Sprache und erzähle uns, warum du für die Rolle als Customer Care Representative brennst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du empathisch auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen hast.
Zeige deine Tech-Affinität:Da wir mit der Zendesk Suite arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit solchen Tools teilst. Erkläre, wie du Technologie genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Kommunikation zu verbessern.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Löwenzahn Organics vorbereitet
✨Verstehe die Marke Löwenzahn Organics
Mach dich mit den Werten und der Mission von Löwenzahn Organics vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie der Marke verstehst und wie wichtig hochwertige, ökologische Babynahrung ist. Das wird dir helfen, authentisch zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen, die Kunden stellen könnten, und übe deine Antworten darauf. Denk daran, empathisch zu sein und Lösungen anzubieten. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Zeige deine Tech-Affinität
Da Zendesk ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit der Plattform vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, teile das im Interview. Wenn nicht, informiere dich über die Funktionen und wie sie die Customer Experience verbessern können.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du aktiv zuhören kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
