Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden im Gesundheitswesen und unterstütze sie bei digitalen Lösungen.
- Unternehmen: LOGEX hilft Gesundheitsorganisationen, datenbasierte Entscheidungen für bessere Patientenergebnisse zu treffen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Remote-Optionen und ein internationales Team warten auf dich!
- Weitere Informationen: Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands ist notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit innovativen digitalen Lösungen und einem kooperativen Team.
- Qualifikationen: 3–6 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen und ein relevanter Hochschulabschluss sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d)
Join the team at LOGEX. We support healthcare organisations to make data‑driven decisions that improve patient outcomes and hospital operations. We are looking for a Remote Customer Support Specialist based in Germany who will be the first point of contact for our clients and ensure smooth, professional, and solution‑oriented use of our digital products.
Ihre Rolle
As a Customer Support Specialist, you will act as the first point of contact for healthcare customers needing assistance. You will manage and forward support tickets via the Salesforce Cloud, upload raw data, and ensure each issue is routed to the correct expert. You will proactively seek solutions and improvements to enhance the customer experience.
Ihre Aufgaben
- First point of contact for customer support in healthcare and use of our digital tools.
- Organise and manage incoming support requests.
- Ensure tickets are assigned to the right internal experts.
- Upload raw data files as part of the support workflow and validate them.
- Investigate and solve customer issues proactively.
- Support the introduction and implementation of digital product applications.
- Contribute to customer success initiatives and ongoing support.
- Prepare and conduct customer workshops.
- Support development of new digital tools and features.
- Collaborate with sales and marketing in day‑to‑day operations.
Anforderungen
- 3–6 years of experience in healthcare, ideally supporting digital solutions.
- University degree in Business Administration, Health Economics, Public Health, Informatics or equivalent practical experience.
- In‑depth knowledge of clinical workflows; operating theatre experience is a plus.
- Existing network within healthcare (e.g., hospitals, medical technology, KIS providers).
- Ability to build long‑term relationships and strategic partnerships.
- Solid IT proficiency and confident use of digital platforms.
- Fluent German and English (written and spoken).
- Willingness to travel occasionally within Germany.
Warum LOGEX?
- Goal‑oriented company helping healthcare succeed through data.
- Primarily remote position with flexibility and independence.
- Work in a collaborative global team.
- Opportunity to expand your role and contribute to innovative digital health solutions.
Seniority Level
Mid‑Senior level
Employment Type
Full‑time
Job Function
Customer Service
Industries
Technology, Information and Internet
Kontakt
If you are excited to make a difference in the healthcare sector, apply today by uploading your resume using the button below. For questions, contact Wesley Schreuder at wesley.schreuder@logex.com.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) Arbeitgeber: LOGEX
LOGEX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein attraktives Vergütungspaket sowie die Möglichkeit bietet, in einem informellen und motivierenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung durch die LOGEX Academy und einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legt LOGEX großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einer respektvollen und wertschätzenden Unternehmenskultur beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LOGEX suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LOGEX im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOGEX vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LOGEX und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
