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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden im Gesundheitswesen und unterstütze sie bei digitalen Tools.
- Arbeitgeber: LOGEX, ein zielorientiertes Unternehmen im Gesundheitssektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles, remote Arbeiten in einem kollaborativen globalen Team.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit innovativen digitalen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und Kenntnisse digitaler Lösungen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join the team at LOGEX. We support healthcare organisations, helping them make data‑driven decisions that improve patient outcomes and hospital operations. We are looking for einen Remote Customer Support Specialist based in Germany, who will be the first point of contact for our clients and ensure smooth, professional, and solution‑oriented use of our digital products.
Ihre Rolle
Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden im Gesundheitswesen, die Unterstützung benötigen. Sie verwalten und leiten Support-Tickets über die Salesforce Cloud weiter, laden Rohdaten hoch und stellen sicher, dass jedes Problem an den richtigen Experten weitergeleitet wird. Sie suchen proaktiv nach Lösungen und Verbesserungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für den Kundenservice im Gesundheitswesen und die Nutzung unserer digitalen Tools.
- Organisieren und Verwalten eingehender Supportanfragen.
- Sicherstellen, dass Tickets den richtigen internen Experten zugewiesen werden.
- Rohdatendateien im Rahmen des Support-Workflows hochladen und validieren.
- Proaktive Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen.
- Unterstützung bei der Einführung und Implementierung digitaler Produktanwendungen.
- Beitrag zu Initiativen zum Kundenerfolg und fortlaufender Unterstützung.
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops.
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer digitaler Tools und Funktionen.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing im Tagesgeschäft.
Anforderungen
- 3–6 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise in der Unterstützung digitaler Lösungen.
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Gesundheitsökonomie, Public Health, Informatik oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Tiefgehende Kenntnisse klinischer Arbeitsabläufe; Erfahrung im OP ist von Vorteil.
- Bestehendes Netzwerk im Gesundheitswesen (z.B. Krankenhäuser, Medizintechnik, KIS-Anbieter).
- Fähigkeit, langfristige Beziehungen und strategische Partnerschaften aufzubauen.
- Solide IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Plattformen.
- Fließendes Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Bereitschaft, gelegentlich innerhalb Deutschlands zu reisen.
Warum LOGEX?
- Zielorientiertes Unternehmen, das dem Gesundheitswesen hilft, durch Daten erfolgreich zu sein.
- Primär remote Position mit Flexibilität und Unabhängigkeit.
- Arbeiten in einem kollaborativen globalen Team.
- Gelegenheit, Ihre Rolle zu erweitern und zu innovativen digitalen Gesundheitslösungen beizutragen.
Seniority Level: Mid‑Senior level
Employment Type: Full‑time
Job Function: Customer Service
Industries: Technology, Information and Internet
Wenn Sie begeistert sind, einen Unterschied im Gesundheitssektor zu machen, bewerben Sie sich noch heute, indem Sie Ihren Lebenslauf über die Schaltfläche unten hochladen. Bei Fragen wenden Sie sich an Wesley Schreuder.
Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) Arbeitgeber: LOGEX
Kontaktperson:
LOGEX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst, die in der Kundenbetreuung auftreten können. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends im Gesundheitswesen und digitale Lösungen zu informieren. Zeige während des Gesprächs, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passen würdest. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Gesundheitswesen hervor, besonders wenn du digitale Lösungen unterstützt hast. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich geholfen hast – das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOGEX vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends im Gesundheitswesen vertraut. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie die digitalen Produkte von LOGEX dazu beitragen können, diese zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da du mit Salesforce Cloud und anderen digitalen Tools arbeiten wirst, solltest du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen mit ähnlichen Plattformen hervorheben. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine technische Kompetenz testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.