Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden im Gesundheitswesen und unterstütze sie bei digitalen Tools.
- Unternehmen: LOGEX, ein zielorientiertes Unternehmen im Gesundheitssektor.
- Vorteile: Flexibles, remote Arbeiten in einem kollaborativen globalen Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit innovativen digitalen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und Kenntnisse digitaler Lösungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join the team at LOGEX. We support healthcare organisations, helping them make data‑driven decisions that improve patient outcomes and hospital operations. We are looking for einen Remote Customer Support Specialist based in Germany, who will be the first point of contact for our clients and ensure smooth, professional, and solution‑oriented use of our digital products.
Ihre Rolle
Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden im Gesundheitswesen, die Unterstützung benötigen. Sie verwalten und leiten Support-Tickets über die Salesforce Cloud weiter, laden Rohdaten hoch und stellen sicher, dass jedes Problem an den richtigen Experten weitergeleitet wird. Sie suchen proaktiv nach Lösungen und Verbesserungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für den Kundenservice im Gesundheitswesen und die Nutzung unserer digitalen Tools.
- Organisieren und Verwalten eingehender Supportanfragen.
- Sicherstellen, dass Tickets den richtigen internen Experten zugewiesen werden.
- Rohdatendateien im Rahmen des Support-Workflows hochladen und validieren.
- Proaktive Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen.
- Unterstützung bei der Einführung und Implementierung digitaler Produktanwendungen.
- Beitrag zu Initiativen zum Kundenerfolg und fortlaufender Unterstützung.
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops.
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer digitaler Tools und Funktionen.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing im Tagesgeschäft.
Anforderungen
- 3–6 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise in der Unterstützung digitaler Lösungen.
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Gesundheitsökonomie, Public Health, Informatik oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Tiefgehende Kenntnisse klinischer Arbeitsabläufe; Erfahrung im OP ist von Vorteil.
- Bestehendes Netzwerk im Gesundheitswesen (z.B. Krankenhäuser, Medizintechnik, KIS-Anbieter).
- Fähigkeit, langfristige Beziehungen und strategische Partnerschaften aufzubauen.
- Solide IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Plattformen.
- Fließendes Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Bereitschaft, gelegentlich innerhalb Deutschlands zu reisen.
Warum LOGEX?
- Zielorientiertes Unternehmen, das dem Gesundheitswesen hilft, durch Daten erfolgreich zu sein.
- Primär remote Position mit Flexibilität und Unabhängigkeit.
- Arbeiten in einem kollaborativen globalen Team.
- Gelegenheit, Ihre Rolle zu erweitern und zu innovativen digitalen Gesundheitslösungen beizutragen.
Seniority Level: Mid‑Senior level
Employment Type: Full‑time
Job Function: Customer Service
Industries: Technology, Information and Internet
Wenn Sie begeistert sind, einen Unterschied im Gesundheitssektor zu machen, bewerben Sie sich noch heute, indem Sie Ihren Lebenslauf über die Schaltfläche unten hochladen. Bei Fragen wenden Sie sich an Wesley Schreuder.
Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) Arbeitgeber: LOGEX
LOGEX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein attraktives Vergütungspaket sowie die Möglichkeit bietet, in einem informellen und motivierenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung durch die LOGEX Academy und einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legt LOGEX großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einer respektvollen und wertschätzenden Unternehmenskultur beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LOGEX suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LOGEX im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOGEX vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LOGEX und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
