Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden im Gesundheitswesen und unterstütze sie bei digitalen Lösungen.
- Unternehmen: LOGEX hilft Gesundheitsorganisationen, datenbasierte Entscheidungen für bessere Patientenergebnisse zu treffen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Remote-Optionen und ein internationales Team warten auf dich!
- Weitere Informationen: Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands ist notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit innovativen digitalen Lösungen und einem kooperativen Team.
- Qualifikationen: 3–6 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen und ein relevanter Hochschulabschluss sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d)
Join the team at LOGEX. We support healthcare organisations to make data‑driven decisions that improve patient outcomes and hospital operations. We are looking for a Remote Customer Support Specialist based in Germany who will be the first point of contact for our clients and ensure smooth, professional, and solution‑oriented use of our digital products.
Ihre Rolle
As a Customer Support Specialist, you will act as the first point of contact for healthcare customers needing assistance. You will manage and forward support tickets via the Salesforce Cloud, upload raw data, and ensure each issue is routed to the correct expert. You will proactively seek solutions and improvements to enhance the customer experience.
Ihre Aufgaben
- First point of contact for customer support in healthcare and use of our digital tools.
- Organise and manage incoming support requests.
- Ensure tickets are assigned to the right internal experts.
- Upload raw data files as part of the support workflow and validate them.
- Investigate and solve customer issues proactively.
- Support the introduction and implementation of digital product applications.
- Contribute to customer success initiatives and ongoing support.
- Prepare and conduct customer workshops.
- Support development of new digital tools and features.
- Collaborate with sales and marketing in day‑to‑day operations.
Anforderungen
- 3–6 years of experience in healthcare, ideally supporting digital solutions.
- University degree in Business Administration, Health Economics, Public Health, Informatics or equivalent practical experience.
- In‑depth knowledge of clinical workflows; operating theatre experience is a plus.
- Existing network within healthcare (e.g., hospitals, medical technology, KIS providers).
- Ability to build long‑term relationships and strategic partnerships.
- Solid IT proficiency and confident use of digital platforms.
- Fluent German and English (written and spoken).
- Willingness to travel occasionally within Germany.
Warum LOGEX?
- Goal‑oriented company helping healthcare succeed through data.
- Primarily remote position with flexibility and independence.
- Work in a collaborative global team.
- Opportunity to expand your role and contribute to innovative digital health solutions.
Seniority Level
Mid‑Senior level
Employment Type
Full‑time
Job Function
Customer Service
Industries
Technology, Information and Internet
Kontakt
If you are excited to make a difference in the healthcare sector, apply today by uploading your resume using the button below. For questions, contact Wesley Schreuder at wesley.schreuder@logex.com.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) Arbeitgeber: LOGEX
LOGEX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein attraktives Vergütungspaket sowie die Möglichkeit bietet, in einem informellen und motivierenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung durch die LOGEX Academy und einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legt LOGEX großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einer respektvollen und wertschätzenden Unternehmenskultur beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk im Gesundheitswesen! Da du bereits über Kontakte in der Branche verfügst, sprich mit ehemaligen Kollegen oder Partnern, die möglicherweise Informationen über offene Stellen oder Empfehlungen haben. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die digitalen Produkte von LOGEX. Wenn du die Tools und Lösungen, die sie anbieten, gut verstehst, kannst du während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du proaktiv bist. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Herausforderungen Kunden im Gesundheitswesen haben könnten und wie du ihnen helfen würdest. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (DACH) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen im Gesundheitswesen und deine Fähigkeiten im Kundenservice zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundensupport-Spezialist wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in digitalen Lösungen und deine Erfahrung im Gesundheitswesen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst. Gehe auf deine proaktive Problemlösungsfähigkeit ein.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOGEX vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Gesundheitswesen. Zeige, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie digitale Lösungen ihnen helfen können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Anliegen der Kunden verstehst.
✨Sei proaktiv
Betone deine Fähigkeit, proaktiv nach Lösungen zu suchen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Verbesserungen im Kundenservice initiiert hast und wie du das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern möchtest.
