Service Delivery Engineer - Cisco

Als Service Delivery Engineer (all genders) für Netzwerk & Security Services bei Logicalis arbeiten Sie mit führenden Cisco-Technologien in anspruchsvollen Kundenumgebungen. Sie sind Teil eines spezialisierten Teams, das für den stabilen Betrieb, die Weiterentwicklung und die Integration moderner Netzwerk‑ und Security‑Lösungen verantwortlich ist. Dabei verbinden Sie tiefes technisches Know‑how mit einem klaren Service‑ und Qualitätsanspruch.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen den 2nd-Level-Support für Cisco Routing-, Switching- und Security-Lösungen und sorgen für den zuverlässigen Betrieb komplexer Unternehmensnetzwerke.
• Ein Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt im strukturierten Troubleshooting sowie in der nachhaltigen Analyse und Behebung von Störungen in produktiven Infrastrukturen.
• Sie begleiten Kunden remote während der Integrations‑ und Implementierungsphase neuer Projekte und bringen Ihre Betriebserfahrung frühzeitig ein.
• Gleichzeitig arbeiten Sie sich kontinuierlich in neue und bestehende Lösungen aus dem Cisco‑Portfolio ein und unterstützen aktiv die Überführung dieser Lösungen in unsere Support‑Services.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Fieldservice sowie mit Kolleg*innen aus den Bereichen Data Center, Server und Unified Communications stellen Sie sicher, dass technische Lösungen ganzheitlich betrachtet und effizient betrieben werden.
• Optional bringen Sie sich auch in Themen wie Netzwerkmonitoring, Quality of Service, Authentifizierung und Identity Management ein.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Administration und Integration aktueller Cisco-Technologien und bringen sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Switching, Routing und Firewall mit.
• Sie haben bereits in Unternehmensinfrastrukturen gearbeitet und sind mit Betriebs- und Supportprozessen im Netzwerk‑ und Security‑Umfeld vertraut.
• Kenntnisse in Themen wie Netzwerkmonitoring, QoS, IPSLA, NBAR, Authentifizierungs‑ und Identity‑Management‑Lösungen sind für Sie selbstverständlich.
• Erfahrungen mit Cisco DNA Center, Cisco ISE, Virtualisierung oder Linux sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine Umschulung im IT-Bereich und verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Netzwerk‑ und Security‑Umfeld.
• Eine Cisco‑Zertifizierung auf CCNP‑Niveau in den Bereichen Routing & Switching, Security oder Data Center ist wünschenswert.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und haben Freude daran, sich fachlich weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Die Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften sowie ein Führerschein der Klasse B runden Ihr Profil ab.

Ihre Benefits bei Logicalis:

• Attraktive Vergütung – leistungsgerecht und entsprechend Ihrer Qualifikation
• Mobiles & hybrides Arbeiten – 100 % Remote möglich, jederzeit willkommen in unseren Offices (außer im Warehouse)
• Workation – bei geeigneter Infrastruktur problemlos realisierbar innerhalb Europas
• EGYM Wellpass – Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnessangeboten
• Fort- und Weiterbildung – individuell und umfassend gefördert
• Offenes & kollegiales Betriebsklima – kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge – über den Regelsatz hinaus bezuschusst ab Tag 1 – optimale Vorsorge für Ihre Zukunft
• Employee Assistance Program (meinEAP) – anonyme und kostenlose Beratung für Sie und Ihre Angehörigen – 24/7 erreichbar
• Corporate Benefits – Top‑Angebote von über 100 Partnern – sparen Sie bares Geld
• Job Rad – nutzen Sie das Fahrrad‑Leasing‑Angebot und bleiben mobil und umweltfreundlich unterwegs
• Kultur & Kommunikation – Instant Feedback Tool Peakon – für ein besseres Miteinander und kontinuierliche Verbesserung

Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetzt!