Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und unterstütze Kunden bei der Maximierung des Wertes unserer AI GRC Plattform.
- Unternehmen: LogicGate, ein führendes Unternehmen im Bereich Governance, Risiko und Compliance.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Empowerment und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und 2 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Agieren Sie als Multiplikator für ein leistungsstarkes Customer Success-Team, während Sie die Mitarbeiterführung und strategische Aufsicht in Einklang bringen. Coachen Sie das Team, um komplexe Unternehmensverlängerungen zu meistern, Abwanderung zu minimieren und den Kunden zu helfen, den Wert der AI GRC-Plattform zu maximieren. Reisen Sie bis zu 50%, um Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und strategische Konten zu unterstützen.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie ein Team in den USA und im Vereinigten Königreich, führen Sie Karriereentwicklung und Leistungsmanagement durch.
- Verantworten Sie die Kennzahlen für Bindung und Expansion, verwalten Sie Prognosen und engagieren Sie sich in proaktiven Maßnahmen zur Rettung von gefährdeten Konten.
- Arbeiten Sie mit Vertrieb, Implementierung und Produkt zusammen, um Reibungen zu beseitigen und Executive Business Reviews durchzuführen.
Was Sie mitbringen:
- Über 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder in kundenorientierten Rollen im B2B SaaS-Bereich, plus über 2 Jahre formale Mitarbeiterführung.
- Erfahrung mit konfigurierbaren SaaS-Plattformen in den Bereichen Risiko, Compliance oder Sicherheit.
- Starke Fähigkeiten in der Stakeholder-Navigation und tiefes Unternehmensfokus.
LogicGate bietet eine KI-gestützte GRC-Plattform, die Unternehmen hilft, Governance, Risiko und Compliance zu verwalten. Das Unternehmen wird als führend im GRC-Markt anerkannt und fördert eine Kultur der Ermächtigung, Inklusivität und kontinuierlichen Wachstums durch Mitarbeiterressourcengruppen und gemeinnützige Aktivitäten.
Manager, Customer Success (Fully Remote) Arbeitgeber: LogicGate
LogicGate ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Empowerment und Inklusivität fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer flexiblen Remote-Arbeitsumgebung bietet das Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung und Karrierewachstum. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und gleichzeitig bedeutende Kundenbeziehungen aufzubauen, macht LogicGate zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager, Customer Success (Fully Remote) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LogicGate suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Customer Success (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LogicGate im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LogicGate vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LogicGate und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
