Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das mobile Software und Cloud-Lösungen entwickelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Berufseinsteiger sind willkommen – umfassende Einarbeitung garantiert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Softwarelösungen.
- Qualifikationen: Interesse an IT, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unterstütze unsere Kunden: Werde Anwendungsbetreuer/Supporter für CompanyBase Business Cloud Software! Die Loginfinity AG ist ein innovativer Hersteller von mobiler Software, Apps und Cloud-Lösungen für Handwerksbetriebe und Serviceunternehmen. Wir sind auf der Suche nach einem engagierten Anwendungsbetreuer/Supporter (m/w/d), der unser Team verstärkt und dazu beiträgt, unseren Kunden eine herausragende Supporterfahrung zu bieten. Wenn du eine Leidenschaft für technische Problemlösung hast und gerne Kunden dabei unterstützt, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden.
Aufgaben
- Kundensupport: Biete unseren Kunden einen erstklassigen Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und löse technische Probleme oder beantworte Fragen zur Nutzung unserer Software.
- Problemanalyse: Identifiziere und analysiere technische Probleme oder Funktionsstörungen und arbeite mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu entwickeln.
- Schulungen durchführen: Führe Schulungen und Online-Trainings für Kunden durch, um ihnen dabei zu helfen, die Funktionalitäten unserer Software effektiv zu nutzen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
- Kundenbetreuung: Baue eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf, indem du ihnen bei der Lösung ihrer Anliegen hilfst und sie bei der Optimierung ihres Einsatzes von CompanyBase unterstützt.
- Dokumentation: Erstelle und aktualisiere interne und externe Supportdokumentationen, FAQs und Anleitungen, um unseren Kunden eine leicht zugängliche Wissensbasis zur Verfügung zu stellen.
- Produktverbesserung: Sammle Feedback von Kunden über ihre Erfahrungen mit der Software und arbeite mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Verbesserungsvorschläge und neue Funktionen zu identifizieren und umzusetzen.
- Eskalationsmanagement: Verwalte eskalierte Supportanfragen und arbeite proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du angemessene Lösungen und Maßnahmen implementierst.
- Qualitätssicherung: Teste neue Softwareversionen und Updates, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entsprechen und reibungslos mit bestehenden Systemen und Prozessen unserer Kunden integriert werden können.
Persönliche Voraussetzungen
- Ausbildung oder Vorkenntnisse: Abgeschlossene Ausbildung oder Vorkenntnisse in den Bereichen Informationstechnologie, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Disziplin ist von Vorteil.
- Kommunikationsfähigkeit: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, um effektiv mit Kunden zu interagieren und komplexe technische Probleme verständlich zu erklären.
- Kundenzentrierung: Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren, sind entscheidend, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Problemlösungskompetenz: Fähigkeit zur systematischen Problemanalyse und -lösung, um technische Herausforderungen effizient zu bewältigen und kreative Lösungen zu finden.
- Teamarbeit: Die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und Informationen mit anderen Teammitgliedern auszutauschen, um gemeinsam optimale Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln.
- Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme, Softwarearchitekturen und Webtechnologien, um Kunden bei technischen Problemen angemessen unterstützen zu können.
- Lernbereitschaft: Bereitschaft und Motivation, kontinuierlich neue technische Fähigkeiten und Produktkenntnisse zu erlernen und sich weiterzuentwickeln, um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können.
- Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten, Prioritäten zu setzen und effizient zu arbeiten, um eine hohe Produktivität und Qualität bei der Kundenbetreuung sicherzustellen.
- Vorkenntnisse: Ergänzend zu den typischen Ausbildungsinhalten im Bereich Wirtschaftsinformatik sind fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 ein Plus.
- Erfahrung: Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen – wir legen großen Wert auf eine umfassende Einarbeitung und begleiten dich intensiv in verschiedene Aufgabenbereiche.
Allgemeines bzw. Was wir bieten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang im Kollegenkreis
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
- Kostenfreie Versorgung mit Getränken und Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire und leistungsgerechte Bezahlung
Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir Zukunft der Loginfinity AG zu gestalten. Nutze diese Chance, um deine Fähigkeiten einzubringen und Teil eines innovativen Teams zu werden, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und wächst.
Wirtschaftsinformatiker - Consultant für Cloud Software (m/w/d) Arbeitgeber: Loginfinity AG - CompanyBase
Die Loginfinity AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamarbeit, Kreativität und kontinuierliche Weiterbildung im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einer wertschätzenden Atmosphäre fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, während sie gemeinsam mit uns die digitale Zukunft gestalten. Werden Sie Teil eines innovativen Teams, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden einsetzt und dabei stets auf der Suche nach neuen Lösungen ist.
Kontaktdaten:
Loginfinity AG - CompanyBase Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wirtschaftsinformatiker - Consultant für Cloud Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Anwendungsbetreuer/Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Leidenschaft für technischen Support zu teilen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Cloud-Software und über die häufigsten Probleme, die Kunden haben könnten. So kannst du zeigen, dass du nicht nur interessiert, sondern auch gut vorbereitet bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Loginfinity AG gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wirtschaftsinformatiker - Consultant für Cloud Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Anwendungsbetreuer/Supporter brennst.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu dem passen, was wir suchen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Loginfinity AG - CompanyBase vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der CompanyBase Business Cloud Software vertraut. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie du diese im Kundensupport erklären würdest. Wenn du die Software gut kennst, kannst du während des Interviews gezielt auf Fragen eingehen und deine Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemanalyse zeigen. Wenn du eine Situation schildern kannst, in der du erfolgreich ein technisches Problem gelöst hast, wird das deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Kommunikation mit Kunden entscheidend ist, übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest dies mit Freunden oder Familienmitgliedern tun, um sicherzustellen, dass du auch bei technischen Themen klar und präzise bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamarbeit oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
