Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Anfragen und löse technische Probleme schnell.
- Unternehmen: Junges Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für die Logistik entwickelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitsorte, bis zu 30 Urlaubstage und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Erlebe eine positive Teamkultur mit regelmäßigen Events und Feedbackgesprächen.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns ein nachhaltiges Produkt und reduziere den CO₂-Fußabdruck.
- Qualifikationen: Motivation und Lernbereitschaft sind wichtiger als Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du kommunikativ, pragmatisch und erfinderisch und hast Lust Deine Kunden in Rat und Tat zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Junior Support Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft unseren Kunden bei allen Fragenstellungen zur Seite steht. Wir sind ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Softwarelösung für die Logistik spezialisiert hat. Gemeinsam machen wir Mehrweglösungen so einfach wie Einweg und optimieren so den nervigsten Prozess in der Logistik. Gleichzeitig verkleinern wir den CO₂-Fußabdruck der Branche signifikant.
Mit Deinem Kommunikationsgeschick bei Kundenanfragen und Deiner pragmatischen Art erste technische Hilfe zu leisten, trägst Du entscheidend zur langfristigen Kundenbindung und unserer Außendarstellung bei. Werde Teil unseres ambitionierten Teams und gestalte mit uns das innovativste Produkt am Markt!
Aufgaben
- Support & Anfragen-Bearbeitung: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) zu unserer Logistiksoftware.
- Erste Lösungsfindung: Direkte Beantwortung von Standardfragen und selbstständige Lösung einfacher technischer Probleme, um eine schnelle Time-to-Resolution zu gewährleisten.
- Protokollierung & Analysen: Sorgfältige Dokumentation aller Anfragen sowie Aufbau von Analysen und Anfragereports in unserem Support-System.
- Schnittstelle zu den Experten: Strukturierte Weiterleitung komplexer technischer Probleme an den Second Level Support und das Produktmanagement.
- Positives Kundenerlebnis: Sicherstellung eines hohen Servicegrades und einer positiven Kundenerfahrung bei jedem Kontakt.
Qualifikation
- Keine zwingende Voraussetzung: Auch ohne spezifische Berufserfahrung oder Ausbildung – ideal für Quereinsteiger oder frische Absolventen. Wichtig ist Deine Motivation und die Bereitschaft, Neues zu lernen!
- Affinität für Software: Generelles Interesse an Software-Anwendungen und die Fähigkeit, Dich schnell in neue digitale Produkte oder Funktionen einzuarbeiten.
- Analytische Fähigkeiten: Du bist in der Lage, Probleme logisch zu erfassen und strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln.
- Empathie & Freundlichkeit: Ein sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten, auch wenn es mal stressig wird.
- Service-Gedanke: Du hast eine hohe Serviceorientierung und möchtest unseren Kunden aktiv helfen.
Benefits
- Dein Buden-Buddy, unsere Welcome-Box sowie eine strukturierte Einführungsphase helfen dir dich schnell bei uns zurechtzufinden und bei uns anzukommen.
- Du erlebst eine positive Teamkultur durch regelmäßige Buden-Spieleabende, wöchentliche Coffee Dates, gemeinsame sportliche Aktivitäten, spannende Sommerevents, u.v.m.
- Bei der Wahl deines Arbeitsstandorts sind wir flexibel und du entscheidest, ob du ins Büro kommen möchtest oder von zuhause aus arbeitest.
- Wir wollen gemeinsam „groß“ werden und freuen uns, wenn du Teil der Reise bist und aktiv an der Entwicklung der Bude mitwirkst.
- Deine Arbeit hat einen nachhaltigen Impact, denn wir verkleinern den CO2-Fußabdruck der Logistik.
- Wähle die Incentives, die zu dir passen: Wir bezuschussen das Deutschland-Ticket, den EGYM Wellpass und das Dienstrad-Leasing.
- Bis zu 30 Urlaubstage.
- Sollte selbstverständlich sein, haben wir aber auch: Kostenlose Getränke, Auswahl deiner Arbeitsgeräte, regelmäßige Feedbackgespräche.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Junior Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Logistikbude
Als innovatives Tech-Unternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, AI in echte Produkte zu integrieren und dabei einen nachhaltigen Einfluss auf die Logistikbranche zu haben. Unsere positive Teamkultur, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage fördern nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern auch den gemeinsamen Erfolg. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen legt!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Logistikbude suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Logistikbude im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Logistikbude vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Logistikbude und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
