Senior PM, B2B Services Growth & Customer Journey

Logitech ist der Sweet Spot für Menschen, die möchten, dass ihre Handlungen einen positiven globalen Einfluss haben, während sie die Flexibilität haben, dies auf ihre eigene Weise zu tun.

Innerhalb der Logitech for Business-Abteilung ist das Services-Team verantwortlich für die Definition, Erstellung, Einführung und den Betrieb von umsatzgenerierenden Dienstleistungen, die unsere marktführenden Hardware- und Softwarelösungen für Videokollaboration und persönliche Produktivität ergänzen. Dies ist ein schnell wachsender Bereich innerhalb von Logitech for Business, der für viele "v1"-Initiativen verantwortlich ist, die den Status quo dessen herausfordern, was ein "Produkt" bei Logitech ist.

In dieser Rolle werden Sie die Strategie leiten, wie Logitech Kunden anzieht, einführt, kommuniziert und letztendlich wächst und behält, während sie ihre Serviceerfahrung durchlaufen. Diese Rolle erfordert eine Mischung aus Kundenorientierung, Produktkompetenz und funktionsübergreifender Führung, um die Punkte in der Customer Journey zu identifizieren, die den Kauf und die Zufriedenheit am meisten beeinflussen.

Ihr Beitrag

• Definieren und evangelisieren Sie die langfristige Vision, Strategie und Roadmap für die L4B Services Journey, von der Bekanntheit und dem Test über Akquisition, Expansion und Erneuerung.
• Engagieren und bauen Sie Beziehungen zu Experten in den Produkt-, Ingenieur-, Datenwissenschafts-, Vertriebs-, Kundenservice-, Marketing- und Betriebsteams von Logitech auf, um gemeinsame Ziele, Prioritäten und Investitionen abzustimmen.
• Seien Sie ein Experte für die Kunden und Vertriebspartner von Logitech for Business, durch Nutzerforschung, Partnerfeedback, Datenanalysen und kommunizieren Sie Erkenntnisse effektiv an eine breite Palette interner und externer Stakeholder.
• Leiten Sie komplexe, mehrmonatige Initiativen von Anfang bis Ende, von der Definition der Produktanforderungen und Erfolgsmessungen bis hin zur Durchführung funktionsübergreifender Ausführungen.
• Gestalten, führen und analysieren Sie A/B-Tests, um die Konversionsraten über den gesamten Lebenszyklus der Nutzer zu optimieren.
• Kommunizieren Sie klar mit funktionsübergreifenden Teams und der Führungsebene über formelle und informelle Prozesse bezüglich Strategien, Abwägungen, Status und Erkenntnissen.

Anforderungen

• Außergewöhnliche nachgewiesene Erfahrung als Produktmanager mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hochwertiger, kundenorientierter Erfahrungen, vorzugsweise im B2B-Bereich und mit einem Fokus auf Customer Journey und Wachstumsstrategien.
• Kundenorientierung – Fähigkeit, mit Kollegen aus dem Bereich Verbraucheranalysen zusammenzuarbeiten und sich mit Endkunden und Vertriebspartnern auseinanderzusetzen, um die Bedürfnisse und Prioritäten der Kunden tief zu verstehen.
• Geschäftssinn – Fähigkeit, mit der Geschäftsgruppe und der Vertriebsleitung zu interagieren, um informierte Abwägungen hinsichtlich Prioritäten und Investitionen zu treffen, die mit kurz- und langfristigen Geschäftszielen übereinstimmen.
• Produktkompetenz – Fähigkeit, mit Designern, Architekten, Ingenieuren und Programmleitern zu interagieren, um informierte Abwägungen zu Architektur, UX, Leistung, Skalierbarkeit und Markteinführungszeit zu treffen.
• Datengetriebenes Denken – starke Fähigkeit, Daten zu interpretieren und in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
• Experimentierungsexpertise – Erfahrung mit A/B-Testmethoden und statistischer Analyse.
• Erfahrung mit der Nutzung von KI/LLM-gestützten Tools und Workflows zur Verbesserung von Produkterfahrungen, Beschleunigung von Experimenten/Analysen und zur Informierung von Produktentscheidungen.
• Exzellente Kommunikations- und Erzählfähigkeiten – in der Lage, Komplexität klar zu artikulieren und Projektteams, Führungskräfte und Kunden zu inspirieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams in hochgradig kollaborativen, häufig unklaren und sich schnell ändernden Umgebungen zu leiten.
• BS/MS in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Programmmanagement, Benutzererfahrung oder relevante Erfahrung.

Standort

Diese Vollzeitstelle konzentriert sich auf die Identifizierung hybrider Kandidaten mit Sitz in oder in der Nähe von San Jose, CA; wir sind jedoch auch offen für hybride Kandidaten in Irvine, CA; Camas, WA; Dallas, TX; Toronto, Kanada; Cork, Irland und Lausanne, Schweiz.

Diese Position bietet ein jährliches Grundgehalt, das typischerweise zwischen 118.000 und 255.000 USD liegt, abhängig von Standort und Erfahrung. In bestimmten Fällen wird eine höhere Vergütung in Betracht gezogen, basierend auf dem geschäftlichen Bedarf, der Erfahrung des Kandidaten und den Fähigkeiten.

Logitech bietet Leistungen wie medizinische Versorgung, zahnärztliche Versorgung, Augenversorgung, traditionelle und Roth 401(k)-Pläne, flexible Ausgabenrechnungen, Mitarbeiteraktienkaufpläne (ESPP), Grund- und zusätzliche Lebensversicherungen, Invaliditätsversicherung, Unterstützung bei Adoption und Leihmutterschaft, Studiengebührenrückerstattungspläne, Pendelvergünstigungen, bezahlte Freizeit, bezahlte Feiertage, Trauerurlaub und bezahlten Elternurlaub.

Logitech bietet auch Wellness-Programme, Gesundheitsersparnispläne, Zugang zu Expertenmedizinischen Meinungen, Identitätsschutz, Lieferung von Muttermilch an stillende Mütter auf Geschäftsreisen, Zugang zu einem Gruppenrechtsplan, Spendenabgleichprogramme, Mitarbeiterrabatte auf Produkte sowie Zugang zu Auto-, Haus- und Tierversicherungen.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus oder aufgrund einer Behinderung Berücksichtigung für eine Anstellung.

Wenn Sie eine Unterkunft benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, eingeschränkt sind, nicht auf diesen Online-Bewerbungsprozess zugreifen oder ihn nutzen können und eine alternative Methode zum Bewerben benötigen, können Sie uns unter +1-510-713-4866 kostenlos kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.