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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team in der telefonischen Kundenbetreuung und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: LogiTel ist ein führender Online-Händler im deutschen Mobilfunkmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und Bike-Leasing.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten gezielte Weiterbildung und ein freundliches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du brennst für exzellenten Kundenservice, der Eindruck hinterlässt? Außerdem weißt Du als erfahrener Profi Deine Crew mit Geschick und Fingerspitzengefühl einzusetzen? Dann bist Du bei LogiTel in Neumünster goldrichtig! LogiTel ist einer der führenden Online-Händler auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. Bring uns mit Deinem Beitrag als Teamleiterin/Teamleiter unserer telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) in Neumünster nach vorne und komm an Bord!
Das sind Deine Aufgaben:
- Du führst ein Team von ca. 6 Mitarbeitenden in der In- und Outboundtelefonie und der Mailbearbeitung.
- Du steuerst die Lines, unterstützt im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal (nach den KPI) bearbeitet werden.
- Du erstellst Reportings.
- Du bist kompetente Ansprechperson für alle Fachfragen und schulst Dein Team in fach- und servicebezogenen Themen.
- Du integrierst neue Kolleginnen und Kollegen und führst mit ihnen regelmäßig Feedback- und Entwicklungsgespräche.
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
- Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Gute Excel-Kenntnisse.
- Gute Kenntnisse im Bereich Telekommunikation/Mobilfunk und Interesse für smarte Technologien.
Das bieten wir Dir:
- Interne Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung durch interne Förderung und gezielte Weiterbildung.
- Gezieltes Onboarding: Wir möchten, dass Du Dich bei uns von Anfang an wohlfühlst. Eine Patenschaft, umfassende Einarbeitung und abteilungsübergreifende Schulungen sind nur einige Punkte für Deinen perfekten Start ins Team.
- Flexibilität: Mit Gleitzeit und attraktiven Arbeitszeiten findest Du Deine Balance zwischen beruflichen und privaten Ansprüchen.
- Moderne Ausstattung: Höhenverstellbare Schreibtische, eigenes Notebook, mehrere Bildschirme - Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet, damit du bestens durchstarten kannst.
- Bike-Leasing: Für eine umweltbewusste Mobilität kannst Du unser firmeneigenes Bike-Leasing nutzen.
- Firmeneigene Parkplätze: Du startest entspannt in den Tag dank Firmenparkplatz in Neumünster.
- Verpflegung: Unsere gut ausgestattete Küche mit Getränken und Obst steht Dir jederzeit zur Verfügung. Zudem erwartet Dich immer zum Monatswechsel ein frisches Brötchenbuffet, um Dir den Arbeitsalltag zu versüßen.
Wenn Du gerne Teil unseres Teams werden möchtest, dann melde Dich einfach kurz per E-Mail bei uns: Unsere Personalabteilung wird sich umgehend bei Dir melden.
Teamleiterin/Teamleiter der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) | Neumünster Arbeitgeber: LogiTel GmbH
Kontaktperson:
LogiTel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiterin/Teamleiter der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) | Neumünster
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungskompetenzen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Teammanagement und in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Telekommunikation und Mobilfunk. Zeige während des Gesprächs, dass du nicht nur die Branche verstehst, sondern auch ein Interesse an neuen Technologien hast, die den Kundenservice verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Interaktion mit dem Team und den Kunden erfordert, kann es hilfreich sein, in Rollenspielen oder Simulationen zu üben, um deine Ansätze zur Problemlösung und Teamführung zu verfeinern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiterin/Teamleiter der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) | Neumünster
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Teamleiterin/Teamleiter der telefonischen Kundenbetreuung zugeschnitten ist. Hebe deine Führungserfahrung und deine Kundenorientierung hervor.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge im Kundenservice und in der Teamführung klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LogiTel GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamleiterin oder Teamleiter fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Zeige deine Kundenorientierung
LogiTel legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast und wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Kenntnisse im Bereich Telekommunikation
Da das Unternehmen im Mobilfunkmarkt tätig ist, solltest du dich über aktuelle Trends und Technologien in der Telekommunikation informieren. Zeige dein Interesse und dein Wissen in diesem Bereich während des Interviews.
✨Präsentiere deine Excel-Kenntnisse
Da Reportings Teil deiner Aufgaben sind, solltest du deine Fähigkeiten in Excel betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Excel in der Vergangenheit genutzt hast, um Daten zu analysieren und Berichte zu erstellen.
