Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team im Kundenservice und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Culligan ist ein führender Anbieter innovativer Wasseraufbereitungslösungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wasseraufbereitung in einem dynamischen, nachhaltigen Unternehmen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Customer Service und Kenntnisse in digitalen Tools erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Permanent employee,Full-time· Bietigheim-Bissingen, Metterzimmern | Niederlassung
Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teamleader Disposition und Backoffice Disposition
- Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit anhand von KPIs
- Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Einsatzplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Kundenprioritäten
- Verantwortung für die Auftragsanlage, Installationsvorbereitung und teilweise Nachbearbeitung von Serviceeinsätzen mit termingerechter Einsteuerung von Folgeeinsätzen
- Optimierung der Planungs- und Backoffice-Prozesse im Hinblick auf Effizienz, Transparenz und Kundenorientierung
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Technik, Vertrieb und Logistik
- Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen, Ausbau des KPI-Reportings
- Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Dispositions- und Serviceprozessen
Dein Profil
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, Disposition oder Operations
- Du hast mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in einer Serviceorganisation und bist mit den Herausforderungen und Chancen von Veränderungsprozessen bestens vertraut
- Du bringst nachweisliche Erfahrung im Umgang mit sich wandelnden Strukturen und Organisationsveränderungen mit und verstehst es, Teams sicher durch Transformationsphasen zu führen
- Du hast bereits erfolgreich Digitalisierungsprojekte umgesetzt und verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für technische Tools sowie Automatisierungsmöglichkeiten
- Deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sind hervorragend – Du schaffst es, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und alle Beteiligten mitzunehmen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und erkennst Verbesserungspotentiale in bestehenden Prozessen
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und kannst diese gezielt zur Prozessoptimierung einsetzen
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte prozessual darzustellen und nachhaltige Verbesserungen zu erarbeiten
Das bieten wir Dir
- Passion:Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
- Vertrauen:Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Sicherheit:Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Work-Life-Balance:30 Tage Urlaub & Gleitzeitregelung
- Flexibilität:Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
- Karrierechancen:Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
- Gesundheit:Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
- Zusatzleistungen:Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
- Hunde willkommen:Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Mitarbeiter-Events:Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Ansprechpartner
Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Frau Karolina Kuropatnicka von der Talent Acquisition unter recruitment@culligan.de zur Verfügung.
Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen UnternehmensCulligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen.
Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.
Warum Culligan?
- Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.
- Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
- Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.
- Kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens.
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung!
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Manager Customer Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Logoanzeigen
Culligan Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem dynamischen, internationalen Umfeld bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Gesundheitsleistungen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem sorgt ein kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events und der Möglichkeit, Hunde ins Büro mitzubringen, für ein positives Arbeitsklima.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Customer Service Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Logoanzeigen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Customer Service Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Logoanzeigen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Logoanzeigen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Logoanzeigen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
