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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team für exzellenten Kundenservice und effiziente Einsatzplanung.
- Arbeitgeber: Dynamisches, internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
- Andere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung und Kenntnisse in Digitalisierungsprojekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teamleader Disposition und Backoffice Disposition
- Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit anhand von KPIs
- Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Einsatzplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Kundenprioritäten
- Verantwortung für die Auftragsanlage, Installationsvorbereitung und teilweise Nachbearbeitung von Serviceeinsätzen mit termingerechter Einsteuerung von Folgeeinsätzen
- Optimierung der Planungs- und Backoffice-Prozesse im Hinblick auf Effizienz, Transparenz und Kundenorientierung
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Technik, Vertrieb und Logistik
- Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen, Ausbau des KPI-Reportings
- Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Dispositions- und Serviceprozessen
Dein Profil
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, Disposition oder Operations
- Du hast mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in einer Serviceorganisation und bist mit den Herausforderungen und Chancen von Veränderungsprozessen bestens vertraut
- Du bringst nachweisliche Erfahrung im Umgang mit sich wandelnden Strukturen und Organisationsveränderungen mit und verstehst es, Teams sicher durch Transformationsphasen zu führen
- Du hast bereits erfolgreich Digitalisierungsprojekte umgesetzt und verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für technische Tools sowie Automatisierungsmöglichkeiten
- Deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sind hervorragend – Du schaffst es, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und alle Beteiligten mitzunehmen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und erkennst Verbesserungspotentiale in bestehenden Prozessen
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und kannst diese gezielt zur Prozessoptimierung einsetzen
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte prozessual darzustellen und nachhaltige Verbesserungen zu erarbeiten
Das bieten wir Dir
- Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
- Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Freizeit: Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
- Flexibilität: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
- Karrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
- Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
- Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
- Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Ansprechpartner
Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Frau Karolina Kuropatnicka von der Talent Acquisition zur Verfügung.
Manager Field Service Operations BFC (m/w/d) Arbeitgeber: Logoanzeigen
Kontaktperson:
Logoanzeigen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Field Service Operations BFC (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, die richtigen Türen zu öffnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den KPIs und Prozessen vertraut, die für die Position wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch bereit bist, aktiv zur Optimierung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Field Service Operations BFC (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Logoanzeigen vorbereitest
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs vertraut, die für die Position relevant sind. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung dieser Kennzahlen beigetragen hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine Führungserfahrung zu erläutern. Denke an spezifische Situationen, in denen du Teams durch Veränderungen geleitet hast, und wie du dabei Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Rolle auch Digitalisierungsprojekte umfasst, solltest du dein Wissen über technische Tools und Automatisierungsmöglichkeiten betonen. Sei bereit, über erfolgreiche Projekte zu sprechen, die du umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du alle Beteiligten gut mitnehmen kannst.