Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen für ihre Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches, internationales Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Hunde sind willkommen und regelmäßige Teamevents sorgen für Spaß!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem
- Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM‑System
- Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen
- Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service‑Standards
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen (z. B. Salesforce)
- Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation
- Grundkenntnisse im Reklamations‑ und Beschwerdemanagement
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service‑Mentalität
- Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit in dynamischen Situationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Das bieten wir Dir
- Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
- Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Freizeit: Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
- Flexibilität: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
- Karrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
- Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
- Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
- Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Mitarbeiter‑Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir‑Gefühl
Ansprechpartner: Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition zur Verfügung.
Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen Arbeitgeber: Logoanzeigen
Kontaktperson:
Logoanzeigen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, zeig dein Interesse, indem du direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, dich vorzustellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über unser Unternehmen. Zeig, dass du die Serviceprozesse verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Specialist Customer Service interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kundenprobleme gelöst hast oder wie du mit Reklamationen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast – das ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Logoanzeigen vorbereitest
✨Verstehe die Kundenanfragen
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen und Reklamationen vertraut. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨CRM-Systeme im Griff haben
Da der Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce wichtig ist, solltest du dich vor dem Interview mit den Grundlagen vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du das System in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und sei bereit, Fragen zu deiner Herangehensweise an Kundenkommunikation und Problemlösung zu beantworten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du bereichsübergreifend gearbeitet hast, parat haben. Das zeigt, dass du teamfähig bist und gut in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst.