Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Kunden und arbeite mit innovativen Technologien.
- Unternehmen: Junge, innovative Technologieunternehmen im Bereich Künstliche Intelligenz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Teams und hohe Eigenverantwortung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Umfelds und gestalte die Zukunft der Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Logol ist ein junges und hochinnovatives Technologieunternehmen, das sich auf Künstliche Intelligenz (KI) spezialisiert hat. Wir entwickeln intelligente Softwarelösungen für internationale Kunden und agieren an der Schnittstelle von Technologie, Innovation und Geschäft. Unser Hauptsitz befindet sich in Zug, Schweiz, mit weiteren Büros in Tessin und Köln, Deutschland.
Als schnell wachsendes ISV/VAR-Unternehmen bieten wir ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Initiative und kurzen Entscheidungsprozessen.
Über die Rolle
Wir suchen einen motivierten IT Support Specialist (1st/2nd Level), der unser Professional Services / Customer Success Team verstärkt. Als erster Ansprechpartner für den Kundensupport bieten Sie sowohl remote als auch vor Ort IT-Unterstützung.
Zusätzlich zur Unterstützung von Microsoft-basierten Umgebungen arbeiten Sie mit den ERP-Anwendungen der Kunden, führen routinemäßige Wartungsarbeiten durch, verwalten Geräte über MDM-Lösungen und lösen Hardware- und Softwareprobleme. Durch die Gewährleistung der Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit der IT-Umgebungen unserer Kunden spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines herausragenden Support-Erlebnisses.
Hauptverantwortlichkeiten
- IT-Support für Kunden, hauptsächlich in der Microsoft-Umgebung bereitstellen
- Anwendungsunterstützung für die ERP-Systeme der Kunden
- Remote- und Vor-Ort-Support (1st/2nd Level)
- Die betriebliche Gesundheit der IT-Infrastruktur der Kunden aufrechterhalten, um Sicherheit, Verfügbarkeit, Kapazität, Leistung und Zuverlässigkeit sicherzustellen
- Routinemäßige Wartungsaktivitäten gemäß festgelegten Prozessen durchführen
- Endbenutzergeräte mithilfe von Mobile Device Management (MDM)-Lösungen verwalten und konfigurieren
- Hardware-, Software- und systembezogene Probleme diagnostizieren und lösen
Anforderungen
- Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation (oder gleichwertige Berufserfahrung)
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support und in der Infrastruktur
- Nachweisliche Erfahrung in der Bereitstellung von kundenorientiertem IT-Support in sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Umgebungen
- Starke praktische Erfahrung mit: Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Azure, SharePoint, Windows 10 und Windows Server-Umgebungen
- Erfahrung mit Anwendungsunterstützung und Microsoft Dynamics ist von Vorteil
- Fließendes Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch (B2); Französisch oder Italienisch ist von Vorteil
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise
- Starke analytische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten
- Bereitschaft, gelegentlich für den Kundensupport vor Ort zu reisen
Was wir bieten
- Arbeiten in einem innovativen, KI-gesteuerten Technologieunternehmen
- Eine Remote-First-Kultur, die auf Flexibilität und Vertrauen basiert
- Internationale Teams und ein modernes, kollaboratives Arbeitsumfeld
- Hohe Autonomie mit echtem Eigentum und Verantwortung
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungsfindung und die Energie eines wachsenden Technologieunternehmens
IT Support Engineer (1st & 2nd Level) Arbeitgeber: Logol AG
Logol ist ein junges und innovatives Technologieunternehmen, das sich auf Künstliche Intelligenz spezialisiert hat. Mit einem dynamischen, internationalen Arbeitsumfeld in Zug, Schweiz, bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem flexiblen und vertrauensvollen Remote-First-Kultur zu arbeiten. Unsere flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozesse fördern Eigenverantwortung und bieten zahlreiche Wachstumschancen in einer modernen, kollaborativen Umgebung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer (1st & 2nd Level) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Logol AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Logol AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer (1st & 2nd Level) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Logol AG und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer (1st & 2nd Level) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Logol AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Logol AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
