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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: LOGOSYS ist ein innovativer Logistikdienstleister für die Pharma- und Chemiebranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Anstellung, hybrides Arbeiten und 28 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Firmenevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von Hintergrund oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
VOLLZEIT, UNBEFRISTET Darmstadt Die LOGOSYS Logistik GmbH ist ein Logistikdienstleister für die pharmazeutische und chemische Industrie. Wir übernehmen Aufgaben entlang der gesamten logistischen Kette vom Herstellungsort bis zum Endkunden. Wir sind ein innovatives, mittelständisches, familiengeführtes Logistikunternehmen mit besonderer Kompetenz in der Pharma- und Chemielogistik. An unseren Standorten in Darmstadt und Biebesheim versorgen wir täglich unsere Kunden und haben stetig den Anspruch uns zu verbessern. Wir sind geprägt durch eine hohe Kundenorientierung. Deshalb können sich unsere Kunden jederzeit auf unsere hohen Sicherheitsstandards beim Lagern und Transportieren sowie auf das Fachwissen unseres Personals verlassen. An unserem Standort in Darmstadt suchen wir ab sofort eine/n Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d) Was wir bieten: unbefristete Festanstellung Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Tage inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab 4 Jahren Betriebszugehörigkeit) Individuelle Gesundheitsprämie bei geringen Krankheitstagen Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot Prämien bei Anlässen (z. Bsp. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter) Benefits (Essens-Gutscheine, Job-Rad etc.) Regelmäßige Firmenevents (z. Bsp. Sommerfest, Weihnachtsfest) Kaffee, Tee & Wasser kostenfrei Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV Ihre Aufgaben Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe Teamübergreifende Steuerung des Arbeitsvolumens und der Mitarbeitereinsätze Umsetzung strategischer Projekte und Arbeitsablaufänderungen Unterstützung der Bereichsleitung bei kaufmännischer Steuerung und Projektarbeit Verantwortung für Bestellprozess, Reklamationen und Kundenbetreuung (CS und Außendienst) Erstellung, Kontrolle und Entwicklung von KPIs zur Qualitätssteigerung Prozessoptimierung und -automatisierung in Abstimmung mit Bereichsleitung und Kunden Sicherstellung der Service-Level in der Telefonie Ihr Profil Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistik / Kundenservice und Personalführung Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorstudium Hervorragende EDV-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf Warenwirtschaftssystem Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung Sie bleiben auch in herausfordernden Situationen fokussiert und produktiv Sie meistern anspruchsvolle Aufgaben mit Leichtigkeit und Souveränität Unsere Flexibilität verdanken wir dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir lieben Abwechslung und handeln verantwortungsbewusst. Sie auch? Dann freuen wir uns, gemeinsam mit Ihren Stärken die Herausforderungen von morgen zu meistern. Werden Sie Teil eines tollen Teams und bewerben sich jetzt – ganz einfach und schnell über das untenstehende Kontaktformular. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung. Fragen zum Stellenangebot oder zum Bewerbungsprozess? Ihr Ansprechpartner Frau I. Alzuhn Mitarbeiterservice Telefon: +49 6151-8147-145 Email: bewerbung@logosys.de Bewerben LOGOSYS Logistik GmbH Otto-Röhm-Str. 69 D-64293 Darmstadt www.logosys.de
Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: LOGOSYS Logistik GmbH
Kontaktperson:
LOGOSYS Logistik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends in der Logistikbranche, insbesondere im Bereich Pharma- und Chemielogistik. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge und KPIs, die du erreicht hast, können einen starken Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von LOGOSYS Logistik GmbH zu erfahren. Vielleicht kannst du jemanden kontaktieren, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Prozessoptimierung und Automatisierung zu beantworten. Überlege dir, wie du bestehende Abläufe verbessern könntest und bringe konkrete Ideen mit in das Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die LOGOSYS Logistik GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Abteilungsleiter Customer Service zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Logistik und Kundenservice sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Logistikbranche und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Kundenorientierung beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOGOSYS Logistik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Logistik und Kundenservice. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Personalführung parat haben. Erkläre, wie du dein Team motivierst und wie du Konflikte löst, um ein produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Kenntnisse über KPIs und Prozessoptimierung
Stelle sicher, dass du mit den wichtigsten KPIs vertraut bist, die für die Qualitätssicherung im Kundenservice relevant sind. Diskutiere, wie du diese KPIs in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
✨Kundenorientierung betonen
Da das Unternehmen großen Wert auf Kundenorientierung legt, solltest du deine Fähigkeit hervorheben, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
