Mitarbeiter/in Seminar- und Kundenmanagement (m/w/d)

Das Lohmarer Institut für Weiterbildung e.V. ist einer der führenden Anbieter von Bildungsurlauben in Deutschland. Seit über 40 Jahren ermöglichen wir Arbeitnehmenden, sich beruflich und gesellschaftspolitisch weiterzubilden – und schreiben damit unsere Erfolgsgeschichte fort. Mit jährlich mehreren hundert Seminaren im In- und Ausland bieten wir unseren Teilnehmenden umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Möchtest Du dazu beitragen, dass unsere Teilnehmenden eine inspirierende und erfolgreiche Weiterbildung erleben? Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter/in Seminar- und Kundenmanagement (m/w/d). Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung in Teilzeit ab mindestens 20 Wochenstunden. Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, Freude an Beratung und Service hast und auch bei vielfältigen Anfragen den Überblick behältst, passt Du gut zu uns.

Was Du bei uns tust: Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der persönlichen Beratung und Begleitung unserer Kundinnen und Kunden. Bildungsurlaub ist ein positives Thema: Viele Menschen wenden sich an uns, weil sie Lust auf Weiterbildung haben. Genau hier setzt Deine Arbeit an. Du berätst zu unseren Seminaren, begleitest Buchungen, An‐ und Abmeldungen sowie Stornierungen und bist eine verlässliche Ansprechperson von der ersten Anfrage bis zur Seminarteilnahme.

Du verantwortest die organisatorische Abwicklung rund um die Seminarbuchungen und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden rechtzeitig alle relevanten Informationen erhalten, etwa durch Endbestätigungen sowie Hinweise zu Unterkunft, Zimmerfragen und organisatorischen Rahmenbedingungen. Du erklärst Abläufe verständlich, behältst den Überblick und sorgst für klare und verlässliche Informationen.

Kommunikation gehört zu Deinem Alltag. Ob per E‐Mail oder am Telefon: Du beantwortest Fragen, findest Lösungen und arbeitest serviceorientiert. Viele Kontakte sind kurz, manche ausführlicher. Immer geht es darum, freundlich, klar und verbindlich zu unterstützen.

Zu Deiner Tätigkeit gehört auch der Umgang mit formalen Abläufen, zum Beispiel im Rahmen der Anerkennung von Bildungsurlaub oder bei Förderangelegenheiten. Diese Aufgaben erledigst Du strukturiert und zuverlässig und verbindest sie mit einem serviceorientierten Blick auf die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.

Ergänzt wird Deine Arbeit durch kaufmännische Aufgaben wie das Erstellen und Bearbeiten von Kundenrechnungen sowie die Pflege unserer internen Datenbank als solide Grundlage für einen gut funktionierenden Service im Hintergrund.

Im täglichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden merkst Du früh, welche Themen besonders gefragt sind. Diese Eindrücke bringst Du ins Team ein und trägst so dazu bei, dass Kundenperspektiven in die Weiterentwicklung unseres Seminarangebots einfließen.

Was Du mitbringst: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich (z. B. Kundenservice, Verwaltung, Veranstaltungsmanagement). Kommunikationsstärke – ob am Telefon oder schriftlich – und ein freundliches, verbindliches Auftreten. Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie in der strukturierten Bearbeitung von Anfragen. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel, Erfahrung im oder Offenheit für den unterstützenden Einsatz von KI sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in unsere Datenbank. Eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Verlässlichkeit im Umgang mit Aufgaben und Absprachen. Freude an Weiterbildungsthemen und die Fähigkeit, auch bei hohem Kommunikationsaufkommen den Überblick zu behalten.

Was Dich bei uns erwartet: Ein motiviertes und kollegiales Team in einer kleinen Villa in Lohmar. Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit gesellschaftlichem Mehrwert. Option auf Homeoffice und Gleitzeitregelung außerhalb unserer Kernzeiten. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Kommunikation, Organisation und Sorgfalt Hand in Hand gehen. Ein Arbeitsplatz mit positiver Arbeitsatmosphäre – denn unsere Themen machen Freude.