Bei uns geht es nicht nur darum, Personal zu planen und Einsätze zu koordinieren. Als Operativer Personalplaner bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren operativen Mitarbeitern, Kunden und Akademieteilnehmern. Du sorgst dafür, dass Abläufe funktionieren, die richtigen Menschen zusammenkommen und sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden zuverlässig betreut werden.
Was wir bieten:
Du arbeitest mitten im Unternehmen und eng mit Geschäftsführung, Recruiting, Vertrieb, Verwaltung, Abrechnung und Akademie zusammen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und den reibungslosen Ablauf unseres operativen Geschäfts.
Außerdem bieten wir dir:
- eine wertschätzende Teamkultur mit echter Hands-on-Mentalität
- kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigenverantwortung
- flexible Arbeitszeiten
- abwechslungsreiche Aufgaben statt monotoner Sachbearbeitung
- ein wachsendes Unternehmen mit Entwicklungsperspektive
- Corporate Benefits für attraktive Mitarbeiterangebote
- zentrale Lage mit sehr guter Anbindung in Hamburg
- regelmäßige Firmenevents und Teamveranstaltungen
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer operativen Mitarbeiter und Ansprechpartner für ihre Anliegen
- Koordination und Begleitung von On- und Offboardingprozessen bei unseren Kunden
- Planung und Vermittlung unserer operativen Mitarbeiter bei Kunden
- Pflege und Dokumentation von Qualifikationen, Kundenfeedbacks und betrieblichen Unterlagen
- Betreuung unserer Kunden und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Abstimmung von Personalbedarf und Mitarbeiterprofilen mit Neu- und Bestandskunden
- Einholen und Dokumentieren von Kundenfeedback sowie Begleitung bei Unregelmäßigkeiten und Beschwerden
- Organisation und Begleitung der Praxisphasen unserer Akademieteilnehmer
- Koordination von Praktikums- und Rahmenverträgen, Prüfungsterminen und Mitfahrgenehmigungen
- Zusammenbringen von Akademieteilnehmern und passenden Praxistrainern
- regelmäßige Begleitung und Betreuung unserer Teilnehmer während der Praxisphase
- Unterstützung bei Erst- und Einstellungsgesprächen für offene operative Stellen
Diese Aufgaben entsprechen den drei zentralen Bereichen der internen Stellenbeschreibung – operatives Personal, Kundenbetreuung und Akademieteilnehmer – einschließlich On-/Offboarding, Kundenfeedback, Praxisorganisation und Recruiting.
Das bringst du mit:
- gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word, Excel, Outlook und Teams
- sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Niveau
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
- eine strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftliche Denkweise
- Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Menschen
- Konflikt- und Planungskompetenz
- Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Wünschenswert sind Erfahrungen in der Bahnbranche, aber nicht unbedingt notwendig
Du willst nicht nur verwalten, sondern dafür sorgen, dass unsere Lokführer draußen den Rücken frei haben, unsere Kunden zufrieden sind und unsere Teilnehmer erfolgreich durch ihre Praxisphase kommen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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