Business Application Support Specialist – Finance (80-100%)

Eine Karriere bei Lombard Odier bedeutet, für einen renommierten globalen Vermögens- und Asset-Manager zu arbeiten, der einen starken Fokus auf nachhaltige Investitionen legt. Unsere unabhängig geführte Firma gehört zu den bestkapitalisierten Bankengruppen der Welt und verwaltet fast CHF 300 Milliarden. Wir bieten ein umfassendes Angebot an diskretionärer und beratender Portfoliomanagement, Vermögensdienstleistungen und Verwahrung.

Ein Business Application Support Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Stabilität, Verfügbarkeit und optimalen Leistung von Bankanwendungen. Diese Rolle umfasst die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Fehlersuche bei Problemen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um eine zuverlässige Umgebung für Bankanwendungen aufrechtzuerhalten. Das Team ist verantwortlich für die funktionale Unterstützung von Anwendungen im Finanzbereich für die Mitarbeiter und Kunden der Lombard Odier Gruppe.

IHRE ROLLE

• Identifizieren, Lösen und Troubleshooting aller funktionalen Supportprobleme für Finanz- und Buchhaltungsanwendungen.
• Teilnahme an Qualitätskontrollen und Dokumentation neuer Anwendungsfreigaben.
• Überwachung von KPIs, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden und der Service pünktlich und zuverlässig ist.
• Escalation von größeren Vorfällen an das Incident Management Team zur Sicherstellung einer zeitnahen Lösung.
• Organisation und Verwaltung regelmäßiger Meetings mit Bankpartnern für eskalierte Fälle, enge Überwachung des Ticket-Rückstands.
• Analyse der Bilanz in SAP.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Schulung für Bankbenutzer.
• Teilnahme an Tests neuer Anwendungsfreigaben.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktionsteams.
• Regelmäßiger Kontakt mit unserem Bankpartner-Finanzteam.
• Aktive Mitwirkung zur Verbesserung der täglichen Prozesse des Teams durch Verbesserungsvorschläge an den Leiter des Application Support.

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Master-Abschluss in IT oder Finanzen.
• 5+ Jahre Erfahrung im Bankwesen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und allgemeine Soft Skills, Proaktivität, Eigeninitiative und fundierte Erfahrung im Umgang mit Stress in unvorhergesehenen Situationen.
• Gute Kenntnisse der bank- und finanzbezogenen Abläufe sowie Verständnis der Rechnungslegungsgrundsätze.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Tools, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Frühere Erfahrung als Business Analyst oder Auditor im Bank- und Finanzsektor ist von Vorteil.
• Kenntnisse in SAP BI sind von Vorteil.
• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zur Umsiedlung.

Unsere DNA ist durch fünf Kernwerte definiert. Exzellenz treibt uns an, das Beste in dem zu sein, was wir tun, während Innovation unseren Fortschritt fördert. Respekt prägt jede Interaktion, und Integrität bestimmt unser Handeln. Gemeinsam sind wir ein Team, vereint in der Hingabe, unseren Kunden zu dienen. Als verantwortungsbewusster und unterstützender Arbeitgeber fördern wir ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter und Bewerber.