Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für die Stabilität und Leistung von Bankanwendungen durch technischen Support und Problemlösung.
- Unternehmen: Lombard Odier, ein führendes Finanzinstitut mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Team mit direktem Einfluss auf Kundenservice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite an spannenden Herausforderungen im Finanzbereich.
- Qualifikationen: Masterabschluss in IT oder Finanzen und 5 Jahre Erfahrung im Bankwesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Ein Business Application Support Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Stabilität, Verfügbarkeit und optimalen Leistung von Bankanwendungen. Diese Rolle umfasst die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Fehlersuche bei Problemen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um eine zuverlässige Umgebung für Bankanwendungen aufrechtzuerhalten. Er ist verantwortlich für die Bereitstellung funktionaler Unterstützung für Mitarbeiter und Kunden der Lombard Odier Gruppe im Finanzbereich. Das Hauptziel dieses Support-Teams ist die Zufriedenheit und das Vertrauen von Kollegen und Kunden.
Verantwortlichkeiten
- Identifizieren, Lösen und Troubleshooting aller funktionalen Supportprobleme für Finanz- und Buchhaltungsanwendungen.
- Teilnahme an Qualitätskontrollen und Dokumentation neuer Anwendungsfreigaben.
- Überwachung von KPIs, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden und der Service pünktlich und zuverlässig ist.
- Escalation von größeren Vorfällen an das Incident-Management-Team, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Organisieren und Verwalten regelmäßiger Meetings mit Bankpartnern für eskalierte Fälle und enges Monitoring des Ticket-Rückstands.
- Analyse der Bilanz in SAP.
- Sicherstellen einer qualitativ hochwertigen Schulung für Bankbenutzer.
- Teilnahme an Tests neuer Anwendungsfreigaben.
- Enger Kontakt mit Entwicklungs- und Produktionsteams.
- Regelmäßiger Kontakt mit unserem Bankpartner-Finanzteam.
- Aktive Mitwirkung zur Verbesserung der täglichen Prozesse des Teams durch Verbesserungsvorschläge an den Leiter des Application Supports.
Ihr Profil
- Master-Abschluss in IT oder Finanzen.
- +5 Jahre Erfahrung im Bankwesen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und allgemeine Soft Skills, Proaktivität, Eigeninitiative und fundierte Erfahrung im Umgang mit Stress in unvorhergesehenen Angelegenheiten.
- Exzellente Kenntnisse im Bereich Banking, finanzbezogene Abläufe und Verständnis der Rechnungslegungsgrundsätze.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Tools, insbesondere Excel.
Business Application Support Specialist – Finance (80-100%) Arbeitgeber: Lombard Odier
Lombard Odier bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter als Business Application Support Specialist im Finanzbereich nicht nur ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten bieten. Unsere Lage in einer der führenden Finanzmetropolen ermöglicht es unseren Mitarbeitern, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Exzellenz fördert.
