Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Online-Banking-Produkte und -Dienste.
- Unternehmen: Renommierte globale Vermögensverwaltung mit Fokus auf nachhaltige Investitionen.
- Vorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Weitere Informationen: Trage zu einem respektvollen und integren Arbeitsumfeld bei.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankwesen; gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Eine Karriere bei Lombard Odier bedeutet, für einen renommierten globalen Vermögens- und Asset-Manager zu arbeiten, mit einem starken Fokus auf nachhaltige Investitionen. Unsere unabhängig geführte Firma ist eine der bestkapitalisierten Banken der Welt und verwaltet fast 300 Milliarden CHF. Wir bieten ein umfassendes Angebot an diskretionärer und beratender Portfoliomanagement, Vermögensdienstleistungen und Verwahrung.
Innerhalb der Lombard Odier Private Clients Einheit (PC) hat der Digital Client Support als Teil der COO Office Organisation die Hauptmission, die tägliche operative Ausführung von wichtigen Banking- und digitalen Dienstleistungen zu entwerfen, umzusetzen und zu verwalten. Das Team hat seinen Sitz in unserer Genfer Zentrale und fungiert hauptsächlich als erster Ansprechpartner für interne Kunden (hauptsächlich Banker und deren Assistenten) sowie externe Kunden in allen Angelegenheiten der digitalen Dienstleistungen.
Wir suchen eine hochmotivierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Digital Services Specialist verstärkt. Ihre Rolle umfasst:
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden zu fungieren, die Unterstützung bei Online-Banking-Produkten und -Dienstleistungen suchen.
- Kundenanfragen und -probleme durch Bereitstellung genauer und zeitnaher Informationen über Telefon, E-Mail oder Chat-Support-Kanäle zu lösen.
- Kunden bei der Einrichtung von Online-Konten, Passwortzurücksetzungen und allgemeinen Troubleshooting zu helfen.
- Kunden über verschiedene Funktionen und Merkmale unserer Online-Banking-Plattform aufzuklären.
- Technische Probleme zu beheben und komplexe Probleme an die entsprechenden Teams zur Lösung weiterzuleiten.
- Umfassende Kenntnisse über die Online-Banking-Produkte, Richtlinien und Verfahren der Bank aufrechtzuerhalten.
- Akten über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Anfragen mithilfe unseres CRM-Systems zu führen.
- Eng mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen zusammenzuarbeiten, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Die Entwicklung anderer Dienstleistungen nach Bedarf zu unterstützen.
Ihr Profil:
- Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig; bevorzugt Hochschulabschluss.
- Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenservice, vorzugsweise in einer Bank oder Finanzinstitution.
- Starkes Verständnis von Online-Banking-Produkten, Funktionen und Prozessen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten mit einem scharfen Auge für Details.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und effizient in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Trilingual (Französisch, Englisch, Spanisch), Italienisch und Deutsch von Vorteil.
- Wohnsitz in der Schweiz zwingend erforderlich.
Unsere Werte sind Exzellenz, Innovation, Respekt und Integrität. Wir fördern ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter und Kandidaten.
Digital Services Specialist Arbeitgeber: Lombard Odier
Lombard Odier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Karriere in einem renommierten globalen Vermögens- und Asset-Management-Unternehmen bietet, sondern auch ein starkes Engagement für nachhaltige Investitionen zeigt. Mit einem Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion fördert das Unternehmen ein motivierendes und kollaboratives Arbeitsumfeld in Genf, wo Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsprogramme und interne Mobilität wachsen können. Die Werte von Exzellenz, Innovation, Respekt und Integrität prägen die Unternehmenskultur und machen Lombard Odier zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Beschäftigung suchen.
