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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Trading-Lösungen.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Finanzmarkt mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Handels und baue bedeutende Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Programmierkenntnisse in Excel VBA, Python und C++ erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit exzellenten Karrieremöglichkeiten und internationaler Mobilität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Diese Rolle umfasst das Beziehungsmanagement, die Schulung von Kunden und tiefgehende Expertise in Handelsabläufen. Sie werden ein Portfolio von Konten leiten, mit der Verantwortung für erfolgreiche Einführung, Bindung und Erweiterung unserer Trading Desktop-Lösungen.
Wir suchen einen hochmotivierten und hart arbeitenden Fachmann, der unserem Customer Success Team, spezialisiert auf EQ/FI/FX, beitritt. Sie werden als vertrauenswürdiger Berater für Handelskunden fungieren und ihnen helfen, unsere Produkte zu nutzen, um sich in den Finanzmärkten zurechtzufinden, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und ihr Sales & Trading-Geschäft zu führen. Ein starkes Hintergrundwissen im Bereich Corporate Treasury-Workflow ist erforderlich.
Rollenverantwortlichkeiten:- Entwicklung und Umsetzung der Customer Success-Strategie für Benutzer über mehrere Konten hinweg
- Verantwortung für die Kundengesundheit, Adoptionsmetriken, Erneuerungen und Ausführung von Customer Success-Plänen
- Durchführung von ansprechenden, maßgeschneiderten Produktdemos basierend auf dem Benutzerworkflow und ihren Anforderungen
- Partnerschaft mit der Vertriebsleitung zur Bereitstellung von Einblicken in die Kundengesundheit mit Fokus auf Adoption, Erweiterungsmöglichkeiten und Erneuerungen
- Bereitstellung von Einblicken für Marktentwicklung, Kundenbetrieb und Kundenproposition zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Branchentrends
- Proaktive Engagement und Aufbau tiefer Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern der Kunden
- Teilnahme an Branchenveranstaltungen zur Förderung des Netzwerks und der Markenpräsenz
- Beitrag zur Gesamtvision und Strategie der Customer Success Management-Gruppe
- Entwicklung innovativer Möglichkeiten zur Einbindung und Unterstützung der Geschäfte der Kunden durch LSEG-Produkte und -Dienstleistungen.
- Starke Programmierkenntnisse in Excel VBA, Python und C++ (sehr wichtig).
- Interesse an Automatisierung, Datenanalyse und Softwareentwicklung
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Gute Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
- Fließend in Englisch (gesprochen und geschrieben).
- Gute Kenntnisse der Finanzmärkte idealerweise (EQ, FI und FX)
- Ein Verständnis der Verkaufs- und Handelsmärkte
- Kenntnisse über Corporate Treasury-Workflows
- Fähigkeit, Daten zur Entscheidungsfindung zu nutzen und Datensätze zu analysieren
- Fähigkeit, Teammitglieder herauszufordern und herausgefordert zu werden, Feedback zu geben und zu erhalten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen und sich schnell verändernden Markt anzupassen
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Account Management und/oder Beziehungsmanagement im Handelsworkflow (EQ/FI/FX)
- Bis zu 80% internationale Mobilität in deutschsprachige Länder erforderlich.
Customer Success Manager Arbeitgeber: London Stock Exchange Group
Kontaktperson:
London Stock Exchange Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren und deinen Namen ins Spiel zu bringen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du im Gespräch bist, sprich darüber, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verbindung zur Rolle herstellen!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du perfekt für die Position des Customer Success Managers geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle, um uns zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei London Stock Exchange Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da starke Programmierkenntnisse in Excel VBA, Python und C++ gefordert sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite einige Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Beziehungspflege und Kundenberatung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
