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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbinde Wealth Management-Kunden mit LSEG Workspace und unterstütze sie bei der Implementierung von Lösungen.
- Arbeitgeber: LSEG ist ein führender Anbieter von Finanzmarktdaten und Infrastruktur mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 40% Bürozeit in Frankfurt und 60% Remote-Arbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das nachhaltiges Wachstum in der Finanzwelt fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und Kenntnisse im Wealth Management sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Diese Position ist eine 2-jährige Vertretung mit Möglichkeit zur Verlängerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Success Managers connect our most strategic Wealth Management clients to LSEG Workspace. This specialist plays a meaningful role in ensuring our customers extract the full power of LSEG by discovering and implementing workflow solutions, während sie während der gesamten Kundenreise Anleitung bieten. Die Rolle ist verantwortlich für die erfolgreiche Einführung und Erweiterung der LSEG Workspace-Lösung innerhalb ihrer Konten.
Als vertrauenswürdiger Berater und Roadmap-Architekt engagiert sich der CSM gemeinsam mit wichtigen Entscheidungsträgern im Unternehmen, hilft, das Wettbewerbsrisiko zu reduzieren, und findet Chancen in ihren Konten. Durch die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -akzeptanz werden die Bedingungen für optimale Erneuerung und Upsell-Wachstumspotenzial geschaffen.
Rollenübersicht:- Definieren Sie klar die Geschäftsergebnisse und Erfolgspläne, um die Ziele, Meilensteine, Risiken und Erfolgsmessungen der Kunden zu gewinnen und zu verfolgen.
- Bildung der Kunden über die Nutzung unserer Workspace-Lösung, Inhalte und Technologien, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Überwachung der Nutzung, des Kontostatus und von Wachstumschancen zur Schaffung umsetzbarer Erkenntnisse und strategischen Anpassungen nach Bedarf.
- Suche nach organischen Geschäftserweiterungsmöglichkeiten (Upsell/Cross-Sell) in Zusammenarbeit mit Partnern der Geschäftsentwicklung.
- Sicherstellen, dass die Kunden das Maximum aus unseren Dienstleistungen und Lösungen herausholen, indem sie den vollen Umfang ihrer Lizenzen/Verträge nutzen.
- Aufbau, Pflege und Nutzung starker Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Nutzern innerhalb jedes Kontos, um Kundeninformationen zu erfassen und die Akzeptanz zu beeinflussen.
- Vorherige Erfahrung in Kundenbeziehungsrollen ist bevorzugt, wobei mehrere Ebenen in einer Organisation von C-Level-Führungskräften bis hin zu direkten Endbenutzern angesprochen werden.
- Umfangreiche Kenntnisse der Finanzmärkte, insbesondere im Bereich Wealth Management.
- Die Fähigkeit und den Wunsch, mit Menschen zu kommunizieren und Beziehungen aufzubauen.
- Strategische und skalierbare Denkweise bei der Gestaltung von Strategien zur Kundenakzeptanz zur Maximierung der Umsatzwirkung.
- Interesse an oder Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz und ähnlichen Technologien.
- Fließend in Englisch und Deutsch. Zusätzliche Sprachen sind ein Bonus.
- Bereitschaft zu reisen, um wöchentlich Kundenstandorte in Deutschland und monatlich oder vierteljährlich in die Schweiz oder Liechtenstein zu besuchen.
Diese Rolle ist für eine 2-jährige vorübergehende Vertretung für eine Mutterschaftsvertretung vorgesehen, mit der Möglichkeit einer Verlängerung basierend auf Leistung und Geschäftsbedarf.
LSEG ist ein führender globaler Anbieter von Infrastruktur und Daten für Finanzmärkte. Unser Ziel ist es, finanzielle Stabilität zu fördern, Volkswirtschaften zu stärken und Kunden zu ermöglichen, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.
LSEG bietet ein hybrides Arbeitsumfeld. Genießen Sie 40 % der Woche in Frankfurt und die Flexibilität des Remote-Arbeitens 60 % der Woche.
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen zu sein. Das bedeutet, dass wir niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Schwangerschaft oder Behinderung diskriminieren.
Customer Success Manager- wealth workflows | Frankfurt am Main, DE Arbeitgeber: London Stock Exchange Group
Kontaktperson:
London Stock Exchange Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager- wealth workflows | Frankfurt am Main, DE
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Wealth Management-Branche in Kontakt zu treten. Vernetze dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von LSEG, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erhalten.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Wealth Management. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie LSEG Workspace den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Betone deine Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater zu agieren und Lösungen anzubieten, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
✨Technologische Affinität zeigen
Da Interesse an Künstlicher Intelligenz und ähnlichen Technologien gefordert ist, informiere dich über relevante Tools und deren Anwendung im Wealth Management. Diskutiere, wie diese Technologien die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessern können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager- wealth workflows | Frankfurt am Main, DE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenbeziehungsmanagement, insbesondere im Bereich Wealth Management. Zeige auf, wie du erfolgreich mit verschiedenen Entscheidungsträgern zusammengearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst. Gehe auf deine strategische Denkweise und deine Fähigkeit ein, Beziehungen aufzubauen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in fehlerfreiem Deutsch und Englisch verfasst sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, die für die Rolle entscheidend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei London Stock Exchange Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers, insbesondere im Bereich Wealth Management. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kundenbindung und -zufriedenheit verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Finanzmärkte zeigen
Da die Position tiefgehende Kenntnisse im Bereich der Finanzmärkte erfordert, solltest du aktuelle Trends und Entwicklungen im Wealth Management kennen. Bereite dich darauf vor, wie diese Trends die Kundenbedürfnisse beeinflussen können.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von LSEG, indem du Fragen zu den Werten und der Zusammenarbeit im Team stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration in das Unternehmen interessiert bist.
