Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate VIP-Kunden einfühlsam und professionell während ihrer gesamten Customer Journey.
- Unternehmen: Lonité AG, ein innovatives Unternehmen für Erinnerungsdiamanten und individuellen Schmuck.
- Vorteile: Attraktives Fixgehalt, leistungsbasierte Provision und moderne Arbeitsumgebung in Horgen.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und viel Verantwortung in einem sensiblen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte bleibende Erinnerungen und begleite Kunden auf einer emotionalen Reise.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6000 € pro Monat.
Die Lonité AG ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf laborgezüchtete Erinnerungsdiamanten und individuellen Schmuck spezialisiert hat. Mit Präsenz in mehreren internationalen Märkten verfolgen wir eine besondere Mission: Wir unterstützen Menschen dabei, die Erinnerung an ihre Liebsten durch zeitlose, persönliche und bedeutungsvolle Kreationen zu bewahren. Unsere Arbeit ist emotional, diskret und sehr persönlich. Deshalb legen wir grossen Wert auf Empathie, Professionalität und höchste Servicequalität – vom ersten Gespräch bis zur Übergabe des fertigen Diamanten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Horgen suchen wir eine proaktive, empathische und professionelle Persönlichkeit als Customer Service Specialist mit VIP-Fokus. In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie begleiten Interessenten und bestehende Kunden durch einen sehr persönlichen und emotionalen Prozess – mit Fingerspitzengefühl, Struktur und einem hohen Qualitätsanspruch.
Hauptaufgaben:
- Einfühlsame und professionelle Beratung unserer Kunden während der gesamten Customer Journey, mit besonderem Fokus auf VIP-Kunden.
- Betreuung der Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Messaging-Apps in einem empathischen, klaren und professionellen Ton.
- Durchführung persönlicher Kundentermine vor Ort in Horgen, im Labor sowie bei ausgewählten Hausbesuchen.
- Professionelle Begleitung von Interessenten vom Erstkontakt bis zum Abschluss, inklusive strukturierter Follow-ups und serviceorientierter Beratung.
- Enge Zusammenarbeit mit Laborspezialisten, Schmuckexperten und internationalen Teams, um eine reibungslose Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Verantwortung für das vollständige Order Management – von der Anfrage über die Bestellung bis zur finalen Übergabe.
- Sicherstellung einer hochwertigen, diskreten und vertrauensvollen Betreuung in einem sensiblen Kundenumfeld.
Anforderungen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Sales Support, Hospitality, Beratung oder in der Betreuung von Premium- bzw. VIP-Kunden.
- Schweizerdeutsch und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau erforderlich.
- Gute Englischkenntnisse für Gespräche und schriftliche Kommunikation erforderlich; Französisch ist ein grosser Vorteil.
- Sehr gutes Gespür für Menschen, emotionale Intelligenz und ein professioneller Umgang mit sensiblen Situationen.
- Gepflegtes, sicheres und sympathisches Auftreten im persönlichen Kundenkontakt.
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise.
- Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten, insbesondere in die Bereiche Erinnerungsdiamanten, Schmuck und Laborprozesse.
- Gültiger Führerausweis erforderlich für Hausbesuche.
Was wir bieten:
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem besonderen und emotional bedeutungsvollen Umfeld.
- Attraktives Fixgehalt bei 80%.
- Leistungsbasierte Provision pro Monat bei entsprechender Zielerreichung.
- Moderne Arbeitsumgebung vor Ort in Horgen mit kostenlosen Parkplätzen, Fitnessraum und Cafeteria.
- Direkter Kundenkontakt mit hochwertigen Produkten und anspruchsvollen Kunden.
- Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Verantwortung.
- Die Möglichkeit, Kunden auf einer sehr persönlichen Reise zu begleiten und bleibende Erinnerungen mitzugestalten.
Wenn Sie eine zuverlässige, empathische und professionelle Persönlichkeit sind, die den direkten Kontakt mit Menschen schätzt und eine bedeutungsvolle Mission repräsentieren möchte, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie ein Vorstellungsschreiben, weshalb Sie gut zu dieser Position passen.
Customer Service Specialist 80% – VIP-Fokus, vor Ort in HorgenAdministration, Logistik & Kunden[...] Arbeitgeber: LONITE AG
Die Lonité AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine sinnstiftende Tätigkeit in einem emotional bedeutungsvollen Umfeld bietet. Mit einer modernen Arbeitsumgebung in Horgen, attraktiven Vergütungsmodellen und der Möglichkeit, direkt mit Kunden an bleibenden Erinnerungen zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine Kultur der Empathie und Professionalität. Zudem profitieren Mitarbeiter von internationalen Perspektiven und kurzen Entscheidungswegen, die persönliche und berufliche Wachstumschancen eröffnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist 80% – VIP-Fokus, vor Ort in HorgenAdministration, Logistik & Kunden[...] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem informellen Austausch, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Zeig deine Empathie! In der Rolle geht es darum, mit Menschen zu arbeiten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Bereite dich darauf vor, in Gesprächen Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit empathisch auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich direkt mit uns zu verbinden und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist 80% – VIP-Fokus, vor Ort in HorgenAdministration, Logistik & Kunden[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und warum du für die Rolle als Customer Service Specialist brennst. Wir suchen nach Menschen mit Empathie und Leidenschaft!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von VIP-Kunden. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit mit sensiblen Situationen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende eine empathische Sprache, die zu unserer Mission passt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu erwähnen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Lass uns gemeinsam Erinnerungen schaffen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LONITE AG vorbereitet
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Lonité AG vertraut. Sie unterstützen Menschen dabei, Erinnerungen durch persönliche Schmuckstücke zu bewahren. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Bereite dich auf emotionale Gespräche vor
Da die Arbeit emotional und persönlich ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in sensiblen Situationen reagieren würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Empathie und Professionalität gezeigt hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit VIP-Kunden entscheidend ist, übe, wie du klar und professionell am Telefon oder per E-Mail kommunizierst. Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in verschiedenen Szenarien zu demonstrieren, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige dein Interesse an Schmuck und Laborprozessen
Informiere dich über Erinnerungsdiamanten und die Prozesse, die bei ihrer Herstellung beteiligt sind. Dein Wissen wird nicht nur dein Interesse an der Position zeigen, sondern auch, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
