Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern bei technischen Fragen und Erstellung von Wissensbeiträgen.
- Unternehmen: Lorch Schweißtechnik GmbH, führender Hersteller von Lichtbogen-Schweißanlagen.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, mobiles Arbeiten und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem familiären Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schweißtechnik mit innovativen Lösungen und digitaler Technologie.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Interesse an digitalen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Lorch Schweißtechnik GmbH ist einer der führenden Hersteller von Lichtbogen-Schweißanlagen für industrielle Anwendungen, Metallhandwerk, teilautomatisierte Lösungen und Automation mit Robotern. Am Standort Auenwald, 30 km nordöstlich von Stuttgart, werden Lorch-Qualitätsprodukte entwickelt, produziert und aktuell in über 60 Länder exportiert. Nachhaltiges Wachstum und die Spitzenleistung unserer rund 280 Mitarbeitenden stärken unsere Marktposition.
Sie verbinden technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten? Dann suchen wir Sie als Spezialist Service Support und Wissensmanagement (m/w/d).
Das ist Ihre Aufgabe:
- Betreuung unserer Kunden und Vertriebspartner bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen
- Analyse, Strukturierung und nachhaltige Lösung von Serviceanfragen
- Erarbeitung konkreter Lösungsschritte und deren verständliche Kommunikation
- Erstellung, Pflege und Optimierung von Wissensbeiträgen aus Supportfällen
- Aufbereitung von Inhalten für KI-gestützte Systeme und Wissensdatenbanken
- Erstellung und Weiterentwicklung von Servicehandbüchern, Wartungsdokumentationen und Serviceinformationen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Service-, Support- und Wissensmanagementprozesse
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres schriftliches Formulierungsvermögen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Begeisterung für digitale Technologien und moderne KI-Anwendungen
Willkommen im Team der smart people: Lorch ist mittelständisch und familiär – die Vorteile liegen auf der Hand: ein vertrauensvoller Umgang, schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien, ausgeprägte Gestaltungsspielräume und attraktive Arbeitsbedingungen (z.B. mobiles Arbeiten). Und noch viel mehr: ein Vorteilspaket, das sich sehen lassen kann. Und mit der DAIHEN Corporation als starke Gruppe im Hintergrund sind wir für die Zukunft und den globalen Markt hervorragend aufgestellt.
Überzeugen Sie sich davon auf unserer Website www.lorch.eu und bewerben Sie sich am besten gleich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen gerne für Sie da: Frau Victoria Weinstein +49 7191 503-163
Spezialist Service Support und Wissensmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Lorch Schweißtechnik
Die Lorch Schweißtechnik GmbH bietet als Arbeitgeber ein familiäres und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege die persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen wie mobilem Arbeiten und einem umfassenden Vorteilspaket sind wir bestens aufgestellt, um unseren Mitarbeitenden eine sinnvolle und erfüllende Karriere zu ermöglichen. Unser Standort in Auenwald, nahe Stuttgart, bietet zudem eine hervorragende Anbindung und eine lebendige Umgebung für innovative Köpfe.
