Counter Manager 100% KIEHL\'S Manor Basel

Hallo, wir sind L’Oréal. Wir bei L’Oréal bauen nicht nur Marken auf, sondern gestalten das Schönheitserlebnis von morgen. (Und das beinhaltet herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten.) Neugierig geworden? Lies gleich weiter, denn dieser Job ist vielleicht etwas für dich.

EIN TYPISCHER ARBEITSTAG

Als Counter Manager für Kiehl’s Beauty stehst du für die einzigartige Kombination aus Apothekertradition und wissenschaftlich entwickelter Hautpflege der Marke. Du wirst dein Team von Beauty Advisors dazu inspirieren, die «kraftvolle, sinnliche und spektakulär einfache» Philosophie der Marke zu vermitteln. Als Counter Manager hast du folgende Aufgaben:

• Beherrschung grundlegender Produkt- und Markenkenntnisse: Dein Fachwissen in Form von Kenntnissen der einzelnen Produkte sowie auch ihrer Anwendung und dein umfassendes Verständnis der Erwartungen an die Marke ermöglichen es dir, exzellenten Kundenservice zu bieten. Du kennst die neuesten Markttrends, insbesondere im Bereich Beauty-Tech.
• Leitung des Teams: Du leitest dein Team mit inspirierender Führung, um das Geschäft deines Counters voranzutreiben und alle Ziele zu erreichen. Du misst dich an den Retail-KPIs, indem du der Entwicklung des Marktes und des Wettbewerbs folgst. Du identifizierst Geschäftsmöglichkeiten für die Verkaufsstelle und koordinierst mit dem Retail- und Trainings-Team die umzusetzenden Massnahmen, um den Umsatz weiter zu steigern. Du trägst mit gezielten Aktionen und CRM zur erweiternden Pflege der Kundendatenbank bei.
• Kultivieren von Service-Exzellenz: Du überträgst deine Leidenschaft und verkörperst die Werte der Marke, indem du die Attraktivität deines Counters sicherstellst, um unseren Kund*innen einen exzellenten Service zu bieten. Du pflegst eine Omnichannel-Service-Einstellung, die eine konstante Servicequalität sowohl offline als auch online gewährleistet.

WEN WIR SUCHEN

Idealerweise zeigst du eine Leidenschaft für die Welt der Schönheit und legst Wert auf einen aussergewöhnlichen Kundenservice. Das bringst du mit:

• Führungsqualitäten/Team-Engagement: Du inspirierst, führst und entwickelst einen starken Teamgeist und förderst gleichzeitig die Leistung. Du hast die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen und deinem Team Prioritäten zu vermitteln, während du gleichzeitig die Fristen einhältst. Du gibst konstruktives Feedback und führst deine Teams, indem du ein Vorbild bist. Du bist empathisch und kannst gut Beziehungen aufbauen. Du förderst ein Klima des Vertrauens, das es dir ermöglicht, aus der Vielfalt der einzelnen Teammitglieder zu schöpfen. Du hilfst deinen Teammitgliedern, sich weiterzuentwickeln, um das Beste aus sich herauszuholen.
• Datengestützte Entscheidungsfindung: Du kannst kritische Fragen stellen und traust dich, die Initiative zu ergreifen. Du kannst deine Komfortzone verlassen, um wichtige Leistungsindikatoren zu analysieren, deine Verkäufe zu optimieren, Vorschläge zu machen und strategische operative Entscheidungen zu treffen.
• Management von Verkaufstools: zur Nutzung der Systeme in den Geschäften und der digitalen Tools für einen effizienten Betrieb.
• Antizipation von Verbraucherbedürfnissen: für das Verständnis und die proaktive Erfüllung von Kundenerwartungen und einen garantiert erstklassigen Service.
• Ausbildung und Erfahrung: abgeschlossene Berufsausbildung im Kosmetik-Bereich, vorzugsweise im Einzelhandel. Nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung (mind. 2 Mitarbeitende). Du kennst dich aus in der digitalen Welt und hast Interesse an allen neuen digitalen Medien. Du beherrscht die französische Sprache. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

EINSTELLUNGSPROZESS

Wenn du eine Leidenschaft für Schönheit hast und davon träumst, L’Oréal Ambassador zu werden, und wenn du der Meinung bist, dass das Profil zu dir passt, dann bewirb dich gerne bei uns! Der Einstellungsprozess umfasst in der Regel bis zu zwei Vorstellungsgespräche mit der vorgesetzten Person oder den HR-Teams. Wir melden uns schnellstmöglich bei allen Bewerber*innen.

DEINE VORTEILE

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein attraktives Provisionssystem, das sich direkt an deiner Leistung und deinem Beitrag zu unserem Erfolg orientiert, sowie umfangreiche Sozialleistungen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Investiere in deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen u.a. in den Bereichen Parfümerie, Schönheitstechnologien, Verkaufstechniken für Luxusgüter, um dein Fachwissen zu vertiefen und deinen nächsten Karriereschritt zu gehen.
• Karriereentwicklung: L’Oréal Luxe bietet klare Karrieremöglichkeiten und Aufstiegschancen. Du kannst zum Make Up Expert, Skin Care Coach, Brand Sell Out Coach oder Regional Manager aufsteigen.
• Inklusives Arbeitsumfeld: Verwirkliche dich in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld, in dem Vielfalt, Individualität und Leidenschaft geschätzt werden.
• Positive Auswirkungen: fördern verantwortungsvolle Marken. Einige Marken von L’Oréal Luxe unterstützen wichtige gesellschaftliche und ökologische Projekte, so kannst du einen positiven Einfluss nehmen.

WERDE TEIL DES TEAMS VON L’ORÉAL LUXE UND KIEHL’S

Du begeisterst dich für authentische Hautpflege und natürliche Formeln? Dir ist es wichtig, eine ehrliche Beziehung zu deinen Kund*innen aufzubauen und ihnen eine individuelle Beratung anzubieten? Kiehl’s wurde vor über 150 Jahren als traditionelle Apotheke im East Village von New York gegründet. Auch heute noch möchte Kiehl’s seinen Kund*innen hochwertige Haut- und Haarpflegeprodukte mit einzigartigen natürlichen Inhaltsstoffen anbieten, die auf modernster Wissenschaft basieren. Kiehl’s bringt den coolen New Yorker Flair in die Hautpflege in Australien und Neuseeland. Es ist eine dynamische und schnell wachsende Marke, die dir unzählige Karrieremöglichkeiten bietet. Seit 1851 begeistert Kiehl's die Verbraucher mit beispielloser Qualität, hervorragendem Service und viel Grosszügigkeit. Heute ist Kiehl’s in über 50 Ländern mit mehr als 1.000 Verkaufsstellen vertreten und verbreitet den Spirit von New York auf der ganzen Welt – mit seinem familiären Charakter und seinem hohen Verantwortungsbewusstsein für die Gemeinschaft!

ÜBER UNS

L’Oréal ist auf 150 Märkten und fünf Kontinenten vertreten und widmet sich seit über einem Jahrhundert der Aufgabe, «Schönheit zu kreieren, die die Welt inspiriert und bewegt». Mit einem Gesamtumsatz von 42 Milliarden Euro ist der Konzern heute weltweit führend in der Kosmetikbranche. Gemeinsam meistern wir umfassende, komplexe Herausforderungen und wollen die Welt dabei inklusiver und nachhaltiger machen – für alle Menschen und für unseren Planeten. L’Oréal Luxe, der weltweit führende Anbieter von luxuriöser Schönheitspflege und hochwertigen Parfüms, beschäftigt weltweit mehr als 35.000 Schönheitsexpert*innen. Unsere Mission ist die Kreation der besten Luxus-Schönheitsprodukte und -erlebnisse in den Bereichen Parfümerie, Hautpflege und Make-up. Mit seinem Portfolio aus 25 hochwertigen und sich ergänzenden Marken bringt L’Oréal Luxe seine einzigartige Vision von luxuriöser Schönheit zum Ausdruck: La Culture de l’Écart.

Wir setzen uns dafür ein, inklusive Einstellungsprozesse zu gewährleisten und die Einstellung und Beförderung aller Bewerber*innen auf ethische und faire Weise zu fördern. Der Konzern verbietet ausdrücklich die Diskriminierung von Stellenbewerber*innen aufgrund ihrer Geschlechtsidentität oder ihres Geschlechtsausdrucks, ihrer sexuellen Orientierung, sichtbarer und/oder unsichtbarer Behinderungen, ihres sozioökonomischen und/oder multikulturellen Hintergrunds, ihres Gesundheitszustands, ihres Alters, ihrer Religion oder eines anderen gesetzlich geschützten Merkmals. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.