Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d)
Vollzeit | Nürnberg
Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung suchen wir Unterstützung bei der Betreuung von Mitgliedern und Mandanten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung und Pflege von Kunden- und Mitgliedsdaten.
Die Position verbindet klassische Sachbearbeitung mit telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung. Neben der Erfassung von Geschäftsvorgängen gehört auch die Prüfung von Sachverhalten anhand vorgegebener rechtlicher Rahmenbedingungen zum Aufgabenbereich.
Aufgaben:
- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge im Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung
- Beratung und Betreuung von Mitgliedern und deren Mandanten über verschiedene Servicekanäle
- Prüfung von Sachverhalten zur Mitgliedschaft und Kundendatenverwaltung anhand rechtlicher Vorgaben
- Erfassung und Bearbeitung von Geschäftsvorgängen im Zusammenhang mit Mitgliedschaften und Kundendaten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in den entsprechenden Systemen
- Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Bearbeitung eingehender Vorgänge
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundendaten-, Stamm- oder Vertragsdatenverwaltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Interesse an der Prüfung rechtlicher Sachverhalte anhand definierter Vorgaben
- Freude an der systemseitigen Erfassung und Bearbeitung kaufmännischer Geschäftsvorgänge
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Lorenz Personal
- Vergütung nach GVP-Tarifvertrag inklusive tariflicher Zusatzleistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Lorenz Personal
- Einsatz bei einem der führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas
- Strukturierte Einarbeitung in Aufgaben, Prozesse und Systeme
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitung
Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: Lorenz Personal Co. KG
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Neumarkt ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten und ermöglicht es ihnen, Verantwortung in einem stark wachsenden Standort zu übernehmen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer ausgezeichneten Kommunikation innerhalb des Unternehmens und der Nutzung eines Betriebsrestaurants, was die Work-Life-Balance zusätzlich unterstützt.
