Unser Kunde ist ein führendes Softwareunternehmen mit Fokus auf digitale Geschäftsprozesse und professionelle Kundenbetreuung. Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 12 Monate befristet zu besetzen. Die Rolle ist in der zentralen Auftragssteuerung angesiedelt und unterstützt den Außendienst bei der Terminplanung, Auftragsbearbeitung und Koordination von Beratungs- und Präsentationsterminen. Sachbearbeiter Außendienst Support (m/w/d) Aufgaben: - Unterstützung des Außendienstes bei der kundenorientierten Terminplanung und -koordination von Präsentations- und Beratungsterminen - Planung effizienter Routen sowie Abstimmung von Terminen mit internen und externen Kunden - Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge im CRM-System - Prüfung und Versand von Angeboten sowie Steuerung des Vertragsrücklaufs - Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung - Mitarbeit an Projekten sowie Einbringung von Verbesserungspotenzialen in bestehende Abläufe Qualifikation: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung in einer kaufmännischen, serviceorientierten oder kommunikationsstarken Funktion - Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft - Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakten - Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise - Konfliktfähigkeit in anspruchsvollen Kundensituationen, z. B. bei Terminengpässen - Empathischer Umgang mit internen und externen Kunden - Bereitschaft zur Einarbeitung in produktspezifische Prozesse und IT-Anwendungen Benefits: - Möglichkeit des hybriden Arbeitens - Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld - Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote - Flexible Arbeitszeiten - Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen - Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit" - Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen) - Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
