Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanliegen und unterstütze bei Rechnungswesen-Lösungen.
- Unternehmen: Führendes Softwarehaus in Europa mit über 500.000 Kunden.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und tolle Gesundheitsmaßnahmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel aktiv mit und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kenntnisse im Rechnungswesen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Professional Coordinator Customer Service (m/w/d)
- Vollzeit | Nürnberg
Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg.
Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.
Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.
Die Stelle ist im Customer Service angesiedelt und unterstützt Anwender bei fachlichen Fragestellungen rund um Rechnungswesen-Lösungen.
Dabei stehen Servicequalität, lösungsorientierte Kundenbetreuung und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen im Mittelpunkt.
Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen zu Rechnungswesen-Anwendungen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
- Unterstützung von Kanzleien und Unternehmen bei fachlichen Fragestellungen zu Programmen und Schnittstellen im Rechnungswesen
- Eigenständige fachliche Entscheidungen in Abstimmung mit der Führungskraft
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Servicekonzepten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, beispielsweise als Steuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter oder Kaufmann für Büromanagement
- Fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen und in der Buchhaltung
- Idealerweise Erfahrung mit DATEV-Rechnungswesen-Programmen und deren Schnittstellen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Interesse an Digitalisierung, modernen Technologien und KI-gestützten Lösungen
- Teamorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr und 18:15 Uhr
Benefits
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens
- Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
- Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
- Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
- Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- #J-18808-Ljbffr
Professional Coordinator Customer Service (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Unser Mandant bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Immobilienkaufmann (m/w/d) profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere im Immobiliensektor voranbringen. Die Lage in einer aufstrebenden Stadt ermöglicht Ihnen zudem ein angenehmes Lebensumfeld mit zahlreichen Freizeitmöglichkeiten.
Kontaktdaten:
Lorenz Personal GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Professional Coordinator Customer Service (m/w/d) in Nürnberg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lorenz Personal GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional Coordinator Customer Service (m/w/d) in Nürnberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lorenz Personal GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lorenz Personal GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lorenz Personal GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
