Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen im ERP-Umfeld und unterstütze Kunden telefonisch und per Remote.
- Unternehmen: Internationaler Anbieter von Softwarelösungen mit starkem Wachstum in der DACH-Region.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsangebote und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und unbürokratische Abläufe für schnelle Entscheidungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick
Unser Kunde ist ein international tätiger Anbieter von Softwarelösungen für den technischen Außendienst und wächst aktuell stark in der DACH-Region. Zur Unterstützung des Support-Teams suchen wir Verstärkung im Bereich ERP-Software. In einem eingespielten Team von drei Kolleg:innen sorgen Sie dafür, dass Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im ERP-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
- Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Telefonische Unterstützung von Anwender:innen sowie Remote-Support
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting
- Unterstützung bei Softwareinstallationen und Updates
- Durchführung von Anwenderschulungen (online und vor Ort)
- Pflege von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Wissensdatenbanken
- Kontinuierlicher Ausbau des ERP-Produkt- und Prozesswissens
Anforderungen
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP- oder Business-Software-Umfeld
- Freude an Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) sowie an verständlicher Vermittlung technischer Inhalte
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit – Sie arbeiten eng mit drei Kolleg:innen im Support zusammen, übernehmen aber auch eigenständig Verantwortung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows-PCs, MS Office sowie Affinität zu ERP-Systemen
Benefits
- Abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich in einem motivierten und professionellen Team
- Attraktives Vergütungsmodell
- Regelmäßige Firmenevents
- Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gestaltungsfreiheit und Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unbürokratische Abläufe
IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) Arbeitgeber: LorenzInformatik - We love IT
Unser Partner ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nürnberg ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine Vielzahl von Gesundheitsmaßnahmen und Teamevents für eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Gemeinschaftsgefühl.
Kontaktdaten:
LorenzInformatik - We love IT Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LorenzInformatik - We love IT bewerben
Viele Unternehmen, wie LorenzInformatik - We love IT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LorenzInformatik - We love IT und die ausgeschriebene Position IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LorenzInformatik - We love IT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LorenzInformatik - We love IT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
