Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen im ERP-Umfeld und unterstütze Kunden telefonisch und per Remote.
- Unternehmen: Internationaler Anbieter von Softwarelösungen mit starkem Wachstum in der DACH-Region.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsangebote und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und unbürokratische Abläufe für schnelle Entscheidungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick
Unser Kunde ist ein international tätiger Anbieter von Softwarelösungen für den technischen Außendienst und wächst aktuell stark in der DACH-Region. Zur Unterstützung des Support-Teams suchen wir Verstärkung im Bereich ERP-Software. In einem eingespielten Team von drei Kolleg:innen sorgen Sie dafür, dass Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im ERP-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
- Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Telefonische Unterstützung von Anwender:innen sowie Remote-Support
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting
- Unterstützung bei Softwareinstallationen und Updates
- Durchführung von Anwenderschulungen (online und vor Ort)
- Pflege von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Wissensdatenbanken
- Kontinuierlicher Ausbau des ERP-Produkt- und Prozesswissens
Anforderungen
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP- oder Business-Software-Umfeld
- Freude an Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) sowie an verständlicher Vermittlung technischer Inhalte
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit – Sie arbeiten eng mit drei Kolleg:innen im Support zusammen, übernehmen aber auch eigenständig Verantwortung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows-PCs, MS Office sowie Affinität zu ERP-Systemen
Benefits
- Abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich in einem motivierten und professionellen Team
- Attraktives Vergütungsmodell
- Regelmäßige Firmenevents
- Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gestaltungsfreiheit und Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unbürokratische Abläufe
IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) Arbeitgeber: LorenzInformatik - We love IT
Unser Partner ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nürnberg ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine Vielzahl von Gesundheitsmaßnahmen und Teamevents für eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Gemeinschaftsgefühl.
Kontaktdaten:
LorenzInformatik - We love IT Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im ERP-Umfeld arbeiten wirst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über ERP-Systeme aneignen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und das Team zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wir bei StudySmarter haben viele Kontakte in der Branche. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es uns wissen – wir helfen dir gerne weiter, um den perfekten Job zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als IT-Support Specialist ist es wichtig, komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LorenzInformatik - We love IT vorbereitet
✨Verstehe die ERP-Software
Mach dich mit den Grundlagen der ERP-Software vertraut, die das Unternehmen anbietet. Informiere dich über deren Funktionen und wie sie im technischen Außendienst eingesetzt wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir, welche häufigen Probleme Anwender:innen mit ERP-Software haben könnten. Sei bereit, Lösungen oder Ansätze zur Problemlösung zu präsentieren. Das hilft dir, deine analytischen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, technische Inhalte verständlich zu erklären. Du könntest beispielsweise komplexe technische Konzepte in einfachen Worten zusammenfassen. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch schwierige Themen klar zu kommunizieren.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kolleg:innen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das ist besonders wichtig, da du eng mit deinem Support-Team arbeiten wirst.
