Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache IT- und Cloud-Services und behebe technische Störungen.
- Unternehmen: Führendes Softwarehaus in Europa mit über 8.500 Experten.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel aktiv mit und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg.
Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.
Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.
Aufgaben
- Überwachung und Sicherstellung des stabilen, sicheren und effizienten Betriebs von IT- und Cloud-Services im Zwei-Schichtbetrieb
- Qualifizierte Erstanalyse, strukturierte Eingrenzung und Behebung technischer Störungen sowie Einleitung geeigneter Erstmaßnahmen
- Unterstützung der Serviceverantwortlichen bei Betriebsaufgaben, Wartungsfenstern und Changes
- Bearbeitung und Koordination von Incidents, Requests und Changes unter Berücksichtigung definierter IT-Service-Prozesse
- Sicherstellung einer hohen Serviceverfügbarkeit durch strukturierte Überwachung und frühzeitige Erkennung potenzieller Störungen
- Koordination und Steuerung technischer Störungen mit internen und externen Beteiligten
- Analyse und Interpretation technischer Metriken mithilfe von Monitoring- und Observability-Lösungen
- Unterstützung bei der Optimierung und Standardisierung von Betriebs- und IT-Service-Prozessen
- Erstellung, Pflege und Standardisierung technischer Betriebs- und Servicedokumentationen
- Zusammenarbeit mit Service Ownern, Entwicklungsteams und weiteren technischen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs
- Unterstützung des Betriebs klassischer Rechenzentrumsinfrastrukturen sowie moderner Cloud-Plattformen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung im Betrieb und in der Überwachung von IT-Infrastrukturen sowie im Umgang mit Monitoring- und Observability-Tools, beispielsweise Grafana oder Icinga
- Gute Kenntnisse in der Analyse und Interpretation technischer Metriken und Systemzustände
- Erfahrung mit ITIL-basiertem Incident-, Problem- und Change-Management
- Fundierte Kenntnisse in Linux- und Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien sowie klassischer und cloudbasierter IT-Infrastruktur
- Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung technischer Störungen in komplexen IT-Umgebungen
- Ausgeprägte Fähigkeit zur schnellen Erfassung technischer Zusammenhänge, Priorisierung von Maßnahmen und strukturierten Kommunikation in kritischen Situationen
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Arbeiten an technischen Schnittstellen
- Bereitschaft zur Tätigkeit im Zwei-Schichtbetrieb und zur Übernahme von Rufbereitschaften im Rahmen definierter Serviceprozesse
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
Benefits
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens
- Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
- Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
- Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
- Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- #J-18808-Ljbffr
IT-Supportexpert:in in Nürnberg Arbeitgeber: LorenzInformatik - We love IT
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und innovative Projekte im Bereich intelligenter Stromnetze zu gestalten. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfassenden Einarbeitungen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem zukunftssicheren Umfeld. Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten und die Verantwortung in einer technischen Fachberatungsfunktion machen diese Position besonders attraktiv für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Energiezukunft leisten möchten.
Kontaktdaten:
LorenzInformatik - We love IT Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supportexpert:in in Nürnberg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LorenzInformatik - We love IT bewerben
Viele Unternehmen, wie LorenzInformatik - We love IT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supportexpert:in in Nürnberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LorenzInformatik - We love IT und die ausgeschriebene Position IT-Supportexpert:in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LorenzInformatik - We love IT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LorenzInformatik - We love IT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
