Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit interkulturellem Umfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n Kundendienstleiter [m/w/d].
Ihre Aufgaben:
- Sie überwachen und optimieren die Kundendienstaktivitäten im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung, Premium-Qualität und Kundenbindung.
- Sie leiten, motivieren und entwickeln ein multidisziplinäres Team.
- Sie sorgen für ein vorbildliches Kundenerlebnis, indem Sie einen tadellosen Empfang, eine effiziente Bearbeitung von Anfragen/Reklamationen und ein hohes Maß an Zufriedenheit gewährleisten.
- Sie achten auf Qualität und Leistung, indem Sie KPIs (NPS, Reklamationen, Fristen usw.) analysieren, Prozesse optimieren und die Einhaltung der Losch-, ISO- und Herstellerstandards gewährleisten.
- Sie setzen die After-Sales-Strategie um, koordinieren abteilungs- und standortübergreifende Maßnahmen und sorgen für Rentabilität und operative Effizienz.
- Sie fördern die geschäftliche Entwicklung, indem Sie Zusatzverkäufe (Pakete, Zubehör, Dienstleistungen) fördern und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren.
- Als kunden- und ergebnisorientierte Führungskraft verbinden Sie strategische Weitsicht und operative Exzellenz in einem Umfeld, in dem Qualität den Unterschied macht.
Ihr Profil:
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
- Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln.
- Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung.
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil.
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket.
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld.
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette.
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Großartige Mitarbeiterevents.
Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette Arbeitgeber: LOSCH Luxembourg
Die Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette bietet Ihnen als Kundendienstleiter (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und interkulturellen Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und Premium-Qualität setzt. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem attraktiven Gehaltspaket sowie hervorragenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Zudem erwartet Sie eine positive Unternehmenskultur mit regelmäßigen Mitarbeiterevents und Zugang zu exklusiven Mitarbeiterleasing-Angeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Kundendienstleiters interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Esch-sur-Alzette Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Garage Martin Losch auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Automobilbereich und über die After-Sales-Strategien. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu unserem Team passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Korrekturlesen nicht vergessen!:Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten auch jemand anderen drüber schauen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOSCH Luxembourg vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte und den Werten von Garage Martin Losch vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundendienstes beitragen können. So kannst du im Interview gezielt auf die Erwartungen eingehen.
✨Kundenerlebnis im Fokus
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ein hervorragendes Kundenerlebnis geschaffen hast. Denke an konkrete Situationen, in denen du Kundenanfragen effizient bearbeitet oder Reklamationen erfolgreich gelöst hast.
✨Teamführung demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung und Motivation von Teams zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team entwickeln und die Zusammenarbeit fördern würdest, um die KPIs zu erreichen und die Servicequalität zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Zeige, dass du die Fähigkeit hast, KPIs zu analysieren und Prozesse zu optimieren. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen umzusetzen.
