Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovative Garage Martin Losch mit interkulturellem Umfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und Zugang zu attraktiven Mitarbeiterangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n Kundenmanager (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Sie überwachen und optimieren die Kundendienstaktivitäten im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung, Premium-Qualität und Kundenbindung.
- Sie leiten, motivieren und entwickeln ein multidisziplinäres Team.
- Sie sorgen für ein vorbildliches Kundenerlebnis, indem Sie einen tadellosen Empfang, eine effiziente Bearbeitung von Anfragen/Reklamationen und ein hohes Maß an Zufriedenheit gewährleisten.
- Sie achten auf Qualität und Leistung, indem Sie KPIs (NPS, Reklamationen, Fristen usw.) analysieren, Prozesse optimieren und die Einhaltung der Losch-, ISO- und Herstellerstandards gewährleisten.
- Sie setzen die After-Sales-Strategie um, koordinieren abteilungs- und standortübergreifende Maßnahmen und sorgen für Rentabilität und operative Effizienz.
- Sie fördern die geschäftliche Entwicklung, indem Sie Zusatzverkäufe (Pakete, Zubehör, Dienstleistungen) fördern und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren.
- Als kunden- und ergebnisorientierter Führungskraft verbinden Sie strategische Weitsicht und operative Exzellenz in einem Umfeld, in dem Qualität den Unterschied macht.
Ihr Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
- Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln.
- Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung.
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket.
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld.
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette.
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Großartige Mitarbeiterevents.
Kundenmanager (m/w/d) am Empfang Arbeitgeber: LOSCH Luxembourg
Die Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehaltspaket bietet. In einem interkulturellen Umfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie großartige Mitarbeiterevents. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, Qualität und Kundenzufriedenheit, was uns zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenmanager (m/w/d) am Empfang erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenmanager bewirbst, schau dir die Garage Martin Losch genau an. Besuche uns, sprich mit den Mitarbeitern und zeig dein Interesse. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Vielleicht findest du jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei uns geben kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und über die After-Sales-Strategie. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Automobile zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager (m/w/d) am Empfang mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige konkret, was du in der Vergangenheit erreicht hast und wie das für uns von Vorteil sein kann.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOSCH Luxembourg vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Mach dich mit der Firma und ihrer After-Sales-Strategie vertraut. Informiere dich über die aktuellen Trends im Automobilbereich und über die spezifischen Dienstleistungen, die angeboten werden. So kannst du im Interview gezielt auf deine Kenntnisse eingehen.
✨Teamführung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Zeige, wie du die Leistung deiner Mitarbeiter gesteigert hast und welche Methoden du verwendet hast, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du ein herausragendes Kundenerlebnis geschaffen hast. Erkläre, wie du mit Reklamationen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über KPIs und deren Bedeutung für den Erfolg des Kundendienstes zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Daten zu analysieren und Prozesse zu optimieren, um die Effizienz zu steigern.
