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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and organize our After Sales team, ensuring top-notch service and customer satisfaction.
- Arbeitgeber: Join a dynamic company in the automotive sector with a focus on mobility.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, competitive salary, and great employee perks.
- Warum dieser Job: Be part of an exciting, multicultural environment with opportunities for growth and development.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have automotive training and at least 3 years of management experience.
- Andere Informationen: Fluency in German, French, and English is required; Luxembourgish is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
VN1334
Um unser bestehendes After Sales Team zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n:
Serviceleiter [m/w/d]
Ihre Aufgaben
- Sie organisieren den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör)
- Sie führen und motivieren die Service- und Werkstattmitarbeiter
- Sie planen, überwachen und steuern die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich
- Sie optimieren die Betreuungsqualität und die Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
- Sie stellen eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher
- Sie erstellen in Abstimmung mit dem After Sales Leiter die Budgetpläne
- Sie legen quantitative/qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion fest
Ihr Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
- Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
- Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
- Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit
- Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer et diriger l’équipe après-vente, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/une :
Chef de service après-vente [m/f/d]
Vos tâches
- Vous organisez l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
- Vous dirigez et motivez le personnel de service et des ateliers
- Vous êtes responsable de la planification, du suivi et du contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
- Vous êtes en charge de l’optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
- Vous assurez une coopération et une communication interservices efficaces
- Vous préparez des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
- Vous définissez les objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
Votre profil
- Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
- Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
- Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
- Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
- Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
- Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
- Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
- Vous disposez de solides compétences en matière de communication
- Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
- Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
- Vous maîtrisez très bien l'allemand, le français et l'anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des événements formidables pour les employés
Serviceleiter / Chef Après-Vente (m/f/d) Arbeitgeber: LOSCH Luxembourg
Kontaktperson:
LOSCH Luxembourg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceleiter / Chef Après-Vente (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Automobilbranche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Motivation von Mitarbeitern vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich After Sales und Mobilität. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Gespür für zukünftige Herausforderungen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst, um deine positive Ausstrahlung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceleiter / Chef Après-Vente (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich sowie deine mindestens 3-jährige relevante Berufserfahrung. Zeige auf, wie deine Führungskompetenzen und deine Leidenschaft für Automobile dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Verwende spezifische Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten in der Serviceorganisation und im Reklamationsmanagement zu verdeutlichen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an: Da sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf klar hervorheben. Wenn du auch Kenntnisse der luxemburgischen Sprache hast, erwähne dies ebenfalls.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Automobilbranche und deine unternehmerische Denkweise darlegst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Optimierung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOSCH Luxembourg vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Servicebereich und wie du Teams motivierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungsqualitäten und Erfolge im After-Sales-Bereich zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Automobile
Da die Position eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile erfordert, sei bereit, über aktuelle Trends in der Mobilität zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
✨Budgetplanung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Budgetplanung und im Controlling zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit betriebswirtschaftliche Ergebnisse überwacht und gesteuert hast, um die Effizienz im Servicebereich zu steigern.
